附件1: 项目质量技术要求、标准、参数、明细表
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分类
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项目
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设备名称
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配置
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数量
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单位
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一、硬件平台
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服务器
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数据库服务器
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2个Intel 8核Xeon E7 4820处理器,4x4G(16GB),2个300G小尺寸SAS 10K 热插拔硬盘,2个1200W热插拔电源;标配热插拔冗余风扇( 3+1);标配带DVD-RW,4U机架式;3年现场7*24*4服务;2个8G HBA卡
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2
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台
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Web服务器
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1个英特尔®至强®处理器 E5-2620 16GB (4x4GB) 3个300G SAS 10k 2.5英寸SFF小尺寸热插拔硬盘,DVD光驱; 标配滑动式BB机柜导轨及CMA高质量机柜理线架; 2U机架式
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2
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台
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无线服务器
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1个英特尔®至强®处理器 E5-2620 16GB (4x4GB) 3个300G SAS 10k 2.5英寸SFF小尺寸热插拔硬盘,DVD光驱; 标配滑动式机柜导轨及高质量机柜理线架; 2U机架式
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1
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台
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机柜
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KVM套件
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KVM套件(包括鼠标键盘 17显示器及其他配件)
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2
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套
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服务器机柜
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42U标准服务器机柜(含侧面板,图盘,黑色PDU)
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3
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个
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存储设备
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磁盘阵列
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FC/iSCSI-SAS存储系统,双控制器,8个8Gb FC主机接口和4个千兆iSCSI接口,2个6Gb SASx4磁盘扩展接口;8GB缓存,标配后备锂电池保护;最多可连接112颗磁盘,2组双冗余530W可热插拨电源;支持本地卷快照、本地卷镜像、本地/远程卷复制、自动精简配置、路径冗余功能;全中文管理软件本次配置6*SAS硬盘,600GB,15000转,光模块,SFP及线缆。
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1
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台
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备份一体机
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2U机架式,冗余电源,64位四核处理器,8GB内存。6*2TB SATA 7200 rpm,双口千兆以太网卡;含备份功能主模块,内含8TB磁盘备份使用授权,配置不少于5个的Windows、Linux、UNIX版本文件代理模块、操作系统代理模块及数据库代理模块;支持数据迁移器使用授权;支持远程备份;支持自动快照;支持备份对象复制选件;支持远程复制模块,两台设备之间可做数据同步。
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1
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台
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光纤交换机
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16端口激活,共24端口,含16个4Gb SFP,含Web管理工具;支持集联,单电源。含光纤跳线等配套辅材。
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2
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台
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网络设备
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汇聚交换机
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背板交换容量≥256G;包转发率≥36MPPS;24个GE,4个1000 Base-X千兆combo口。含SFP光模块、光纤跳线
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2
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台
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接入交换机
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24千兆RJ45,4千兆SFP,交流供电)包转发率≥42Mpps交换容量≥208Gbps
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2
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台
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安全设备
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防火墙
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标准2U机箱,标配6个10/100/1000BASE-T端口,6个千兆SFP光纤插槽,并含2个高速USB2.0接口,可扩展2个SFP+万兆接口模块。标配冗余电源,吞吐量10Gbps,最大并发连接数320万,每秒新建8万/秒,VPN隧道数7000条,平均无故障工作时间80000小时。
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2
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台
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网闸
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1U机箱,单电源;必须采用“2+1”系统架构,即由两个主机系统和一个隔离交换专用硬件组成,隔离交换矩阵基于专用芯片实现,保证数据在搬移的时间内,内、外网隔离卡与内、外网系统为物理断开状态,并提供公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心检验报告证明;内外网主机系统分别支持双系统引导,并可在WEB界面上直接配置启动顺序,在A系统发生故障时,可以随时切换到B系统;且支持系统备份;不少于8个10/100/1000M自适应电口,内外网主机系统分别具有独立的网络口、管理口、HA口(热备口);4个USB口; 内外网主机系统分别具有1个RJ45串口;系统吞吐量不小于400Mbps,并发连接数不小于4.2万
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1
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台
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上网行为管理网关
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1U机箱,单电源,4个10/100/1000M自适应电口,吞吐量1.5Gbps,并发会话数1,000,000,每秒新建连接数30000,转发时延≤0.1ms,平均无故障工作时间80000小时,支持路由、透明(需支持多桥组)、旁路三种部署方式,支持PPPOE拨号、静态和动态IP接入方式
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1
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套
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IPS入侵防御系统
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标准机架式设备,特征库升级-1年,病毒库升级-1年。1U高度设备,IPS必须采用多核处理器硬件架构8个千兆电口4个千兆光口: *最大并发连接数 200万*每秒新建连接数 2万*IPS吞吐量 1.5Gbps*时延≤20微秒*与网闸同一品牌
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1
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套
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脆弱性扫描与管理系统
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单任务可扫描多个B类网段,具体IP地址不限,单任务可并发扫描70IP;支持浏览器漏洞、操作系统漏洞;支持SMTP、Web、FTP、RPC、SNMP、NIS、CGI等服务脆弱性扫描;支持PROXY;支持木马;支持Dos/DDos;检测ECHO、DAYTIME、CHARGE、NETSTAT、POP3、RLONG、RSH、NNTP等脆弱性
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1
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套
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动力设备
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20KVA UPS电源
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20KVA在线式UPS,后备时间两小时,含电池、电池柜、输入输出配电柜及配套电缆
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1
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大屏幕建设
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DLP电视墙背投单元
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50英寸,采用模块化的一次反射箱体式结构;采用DLP技术,单片0.95" 12°LVDS DMD芯片的投影机芯;物理分辨率:不小于SXGA+ (1400*1050);采用LED光源,光源寿命大于60000小时;投影机芯输出亮度不小于1100ANSI;具有内置图像处理模块,每个显示单元可实现RGB信号和视频信号的直通显示、画中画显示、拼接显示和全屏显示;投影屏幕须采用专业屏幕,并且具有防尘防潮防反光等功能,可以适应屏幕表面擦洗清洁维护(包括用水清洁),采用电动多层前维护方式,适应气候潮湿等特点,能避免反光影响观看效果;采用无缝拼接技术,DLP显示屏拼接后总体平整,整墙表面平整精度误差不大于0.5mm;物理拼缝小于0.5mm,光学拼缝小于1mm。提供拼缝检测及平整度检测报告;大屏幕控制软件提供B/S WEB版软件注册登记证。
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18
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台
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多屏拼接处理器
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图像控制器系统采用分布式处理架构设计,采用模块化硬件处理技术,具有电源冗余设计;图像控制器系统采用全硬件设计,不需Windows/Linux操作系统,数据实时处理,不存在计算机病毒问题;18路DVI输出、8路RGB输入,2路高清视频输入,16路视频输入
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1
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台
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控制软件
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专用大屏幕控制软件,自主知识产权,图形界面,操作简单易用;有软件著作权证书;含手机或平板电脑便携控制软件,可以保存多种显示预案,使用时直接调取
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1
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套
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计算机接口分配器
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高带宽一拖2信号分配放大器(含线缆)
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18
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台
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大屏幕专用线缆
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RGB;5BNC;DVI;网线等配套
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18
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套
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50英寸DLP底座
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复合铝合金材料、坚固耐用
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6
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套
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RGB宽带矩阵
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计算机信号 16路输入8出
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1
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台
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AV宽带矩阵
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视频信号 32进24出
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1
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台
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LED条屏
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0.3M Φ3.75MM 双基色 含边框及发送接收卡,与大屏等宽,含配套线缆
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1
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套
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音响系统建设
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音箱
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二分频主扩拉声像扬声器300W
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2
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音响吊架
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定制
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2
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台
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调音台
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16路通道10路单声+4路立体声,带效果
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1
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台
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无线话筒
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1拖2无线话筒,UHF(740-790MHz)、200信道、双天线分集式接收器、2个手持发射器动圈话筒、2节1.5V AA电池
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1
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台
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鹅颈话筒
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专业会议话筒:换能方式 : 电容式 ;频率响应 (Hz): 40Hz-16KHz;指向性 : 超心形指向 ;输出阻抗 :200Ω;灵敏度 : -40dB±2dB;供电电压 :48V;参考适音距离: 20-50cm;特点:带灯环显示 ;抗手机、电磁干扰。
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5
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台
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反馈器
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采用五个独立的参量均衡器电路,可以音频全区域频率进行扫频,衰减峰值反馈频率,进一步提升系统整体增益。内置带通滤波器,可以有效防止由低频或高频所引起的啸叫。内置自动压限器,可有效防止由信号幅度过大引起的啸叫。可提高话筒增益6-14dB,大大拉开授话距离。
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1
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台
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电源时序器
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1、控制信号输入接口(可调用遥控器功能)2个标准RS232串口(采用专用软件控制);2、降低传导噪声的EMI专用滤波器用于抑制电源开断噪声、泄露电流低、抑制连续或间隙性脉冲干扰,尤其低阻抗负载场合。工作电流:40A,泄露电流:<0。5mA 符合欧洲CISPR,美国FCC规范;3、1至12路:AC220V,10A,万能插座;4、AC220V,50Hz。
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DVD播放器
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支持VCD/DVD等播放格式,具有HDMI高清多媒体数字接口 、USB2.0高速接口。
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音响功放
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2×400W/8Ω;超大功率输出;信噪比110dB,2U机架安装高度,转换速度100V/us,尼系数1500,道独立音量控制,8Ohm桥接输出时功率可超过1000W
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1
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台
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终端电脑设备
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监督指挥中心工作站、维护工作站
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操作系统 Windows 7 Professional 32-bit 简体中文 处理器 Intel Core i5-3470 HD 2500 CPU 内存 4GB PC3-10600 Memory (2x2GB) 硬盘 500GB 7200RPM SATA 1st Hard Drive 光驱 DVD RW 键盘 PS/2 Standard JB Keyboard 鼠标 PS/2 Optical JB Mouse 显卡 AMD Radeon HD 7450 1GB 1st 主机Warranty 3/3/3 3381 MT Warranty 显示器 LE1901wl(19"宽屏LED背光液晶显示器,VGA接口,250nits,1000:1,5ms,1440x900)*2
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12
|
台
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二、数据普查
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数据普查
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数据普查
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底图整理修测,数据采集、处理、建库,实景三维数据建设,数据应用模块开发,图册制作,规范编制,数据部署调试
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38
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平方公里
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三、基础软件平台
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基础软件平台
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数据库服务器操作系统
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Win2012 Server 标准版
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2
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套
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应用服务器操作系统
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Win2008 Server 标准版
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3
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数据库系统
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ORACLE 11G RAC 带集群 共50user
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1
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套
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GIS系统
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ArcGIS Server-Enterprise-Standard-V10
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1
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套
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ArcInfo-CON V10
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1
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套
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中间件
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Apusic应用服务器软件V7.0标准版
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2
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套
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四、应用软件开发
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应用软件
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基础子系统
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监管数据无线采集子系统(城管通)
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1
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套
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监督中心受理子系统
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1
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套
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协同工作子系统
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1
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套
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监督指挥子系统
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1
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套
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基础数据资源管理子系统
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1
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套
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应用维护子系统
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1
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套
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地理编码子系统
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1
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套
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数据交换子系统
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1
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套
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综合评价子系统
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1
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套
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拓展子系统
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数字化城市市容环境卫生管理系统(视频监控)
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1
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套
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移动视频监控子系统
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1
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套
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公众发布子系统
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1
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套
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车辆GPS定位系统
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1
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套
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业务短信子系统
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1
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套
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城市供暖设施智能管理系统
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1
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套
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五、GPS定位系统设备
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GPS设备
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GPS车载终端
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带显示屏,可接收信息
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50
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套
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车辆GPS监控系统软件
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数据库/车辆信息管理/专线接入
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1
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套
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GPS终端设备安装费
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安装调试设备
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50
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套
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六、供热检测设备、室温传感设备
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供热检测设备
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2G智能采传终端(市电)
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无线 无线传输频率 GSM/GPRS,900/1800HZ 无线传输协议 GSM or GSM/GPRS协议栈 通讯标准 Quad-Band 800/900/1800/1900 MHz GSM/GPRS class 10 自带无线增益测量表 0~31真值表述 功能 数采周期设置范围 10min~24h 数传周期设置范围 10min~24h 报警触发方式 上下限报警 绝对值报警 斜率报警 在线响应延迟:<2S 离线响应:1min~60min 数据存贮 可存贮1000~3000条数据 接口 模拟量采集接口 0~5V or 4~20mA 与传感器连接 天线接口 50Ω/SMA( 阴头) SIM卡 3V/5V,自动检测 电源功耗 休眠状态 功耗0.1mA(12V) 唤醒状态 功耗30mA(12V) 数据传输状态 功耗300mA(12V) 物理 环境适应性 工作温度 -20°C~65°C 储存温度 -40°C~85°C 湿度范围 0-95%,无冷凝 外型尺寸 132mm×80mm×38mm 重量 0.5?
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50
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套
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压力传感器A
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1产品特点 抗腐蚀性能优良,适宜地下管网使用 过压过流保护电路 防浪涌电压,反向极性保护 进口扩散硅或陶瓷芯片,适用于低功耗供电场合 功耗低,非工作周期时,可自动进入省电工作模式 小巧精制,安装简便 2、技术参数: 量程: 0MPa~40MPa内任量程,最小量程为5kPa(扩散硅压力传感器) 准确度: ±0.25%F•S(满量程在 70kPa~5MPa 内) ±0.5%F•S(满量程在 5kPa~70kPa 内) ±0.5%F•S(满量程在 5MPa~35MPa 内) 环境温度: - 20℃~+85℃ 负载能力: 电流输出型≤ 500Ω;电压输出型:输出阻抗≤ 250Ω(DC 24V供电时) 供电电压: DC 24V(12V~32V) 非线性: ± 0.2%F.S 迟滞性与可重复性: ± 0.1%F.S 介质温度: - 30℃~+85℃ 长期稳定性: ± 0.1%F.S/y 热力零点漂移: ± 0.02%F.S/℃ 响应时间: ≤ 100ms 最大工作压力: 2倍量程 电气连接: 标准霍斯曼接头 测量介质 与 316 不锈钢兼容介质。 过程连接 M20× 1.5外螺纹或其他 外部零件材料 普通不锈钢 /316不锈钢 壳体材料 普通不锈钢 /316不锈钢 /铸铝外壳 防护等级 IP 54 输出信号: 4-20MA或RS-485接口 输出信号协议: RS485-hx-MODBUS低功耗传输协议
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50
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套
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压力传感器B
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1、产品特点 抗腐蚀性能优良,适宜地下管网使用 过压过流保护电路 防浪涌电压,反向极性保护 进口扩散硅或陶瓷芯片,适用于低功耗供电场合 功耗低,非工作周期时,可自动进入省电工作模式 小巧精制,安装简便 2、技术参数: 量程: 0MPa~60MPa内任量程,最小量程为5kPa(扩散硅压力传感器) 准确度: ±0.25%F•S(满量程在 70kPa~5MPa 内) ±0.5%F•S(满量程在 5kPa~70kPa 内) ±0.5%F•S(满量程在 5MPa~35MPa 内) 环境温度: - 20℃~+85℃ 负载能力: 电流输出型≤ 500Ω;电压输出型:输出阻抗≤ 250Ω(DC 24V供电时) 供电电压: DC 24V(12V~32V) 非线性: ± 0.2%F.S 迟滞性与可重复性: ± 0.1%F.S 介质温度: - 30℃~+85℃ 长期稳定性: ± 0.1%F.S/y 热力零点漂移: ± 0.02%F.S/℃ 响应时间: ≤ 100ms 最大工作压力: 2倍量程 电气连接: 标准霍斯曼接头 测量介质 与 316 不锈钢兼容介质。 过程连接 M20× 1.5外螺纹或其他 外部零件材料 普通不锈钢 /316不锈钢 壳体材料 普通不锈钢 /316不锈钢 /铸铝外壳 防护等级 IP 54 输出信号: 4-20MA或RS-485接口 输出信号协议: RS485-hx-MODBUS低功耗传输协议
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50
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套
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超声波流量计
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超声波热流量计 1、产品特点 •无故障工作时间50000小时测试 •分时段流量统计,定量控制 •键盘按键寿命大于20万次 •可直接输出热量值 2、适用管材: •碳钢 •不锈钢等金属管材 3、技术参数: 准确度:测量值的±1% 重复性:0.2% 流速范围:0~±5 m/s 工作电源:10~36 VDC,10~24VAC,最大1A 通讯接口: RS485.支持hx-Modbus低功耗传输控制协议 模拟输出:4~20 mA,最大负载750 Ω OCT脉冲输出:0~5000 HZ 防护等级:IP 65 环境温度:温度-10℃~+50℃ 相对湿度0~99%,无凝结 材质:ABS/PC塑料 显示:20×2点阵字符,背光液晶显示 显示内容:正、负流量测量,同屏显示瞬时流量、累积流量或流速 测量管径范围:25m~600 mm 探头材料符合ROHS 环保要求 被测介质:高温型温度:0℃~+150℃ ,高温传感器材质, 锌合金 电缆标准长度:9米
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50
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套
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温度传感器
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工业用装配式热电阻作为测量温度的传感器,通常和显示仪表、记录仪表和电子调节器配套使用。 它可以直接测量各种生产过程中从-200℃至500℃范围内的液体、蒸汽和气体介质以及固体表面温度。
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100
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套
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多通道变送模块
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产品特点 关键器件均选用高精度器件,保证了模块的高精度和良好的线性。在电源、通讯以及输入部分均做的完备的保护措施,使得模块在应用中更加安全、稳定、可靠。该模块结构合理,便于现场安装和调试。适用于传感器信号的采集以及与上位机之间的数据传输,可满足构建不同行业的监控系统的需求。 产品性能参数 ·有效分辨率:16位 ·输入类型:直流电流、直流电压信号 ·输入通道数量:16路 ·隔离电压:3000VDC ·输入浪涌保护:具有 ·数据和报警刷新周期:<0.5秒 ·人机界面:3LED指示灯指示工作状态 ·精 度:±0.1‰ ·直流供电范围:18~36VDC ·功 耗:<0.6W ·工作环境:-10℃~+60℃;5~95%RH ·存储温度:-20℃~+70℃ ·通讯方式:RS-485/232(RS485-hx-MODBUS低功耗传输协议)
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50
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套
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外壳及结构件
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内部固定/衬板/防水接头
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50
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套
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金属防护箱
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抗冲击/内外部固定
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50
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套
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工程辅料
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线缆接头
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50
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套
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监测点工程实施费用
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50
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套
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居民室温传感设备
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温湿度计型室温采传终端(锂电)
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①温、湿度表盘指示,壁挂式 ②时钟型温湿度指示,桌面式 ③3.6V锂电池供电,无线GPRS上线次数大于4000次. 采传周期≥1h时,5个月无需更换 工作频段 4频:850/900/1800/1900 MHz 网络类型 多时隙类型 CLASS 10/8 传输速率 下行最大:85.6Kbps 上行最大:42.8Kbps 数采工作模式 周期工作模式 数采周期设置范围 3min~2h 数传周期设置范围 3min~2h 数据存贮 可存贮400 条最新数据 天线 50Ω SMA SIM 卡 3V、1.8V 抽屉式SIM卡座 工作电压 允许输入电压:3.4V -- 4.5V 单电源供电:3.6V 锂电池组 3500mAh×3 工作电流 ≤300mA(3.7V) 数据传输状态 休眠电流 50μA(3.7V) 休眠模式 Ø 尺寸:202mm×202mm×34mm (长×宽×厚) Ø 重量:约520g Ø 工作温度: -20℃ ~ +40℃ Ø 存储温度: -40℃ ~ +75℃ Ø 相对湿度: 10% ~ 90% RH Ø 放置在手机信号可覆盖区域,远离强信号干扰
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500
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套
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供热在线监测机房设备
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数据中心服务器
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产品特点 OS Linux2.6,具备“天生”抗计算机病毒功效 安全防护SELINUX 硬件选用dell品牌服务器 优化无线通讯协议,具备“后备IP”查询机制,可以抗网络损毁的数据保险技术。 2、 产品性能参数 ◆ 信息采集点的编辑、查询 ◆ 信息采集点工作模式编辑、查询 ◆ 实时数据、历史数据、报警数据的查询与检索 ◆ 报表生成与查询 ◆ 生成时段曲线 ◆ 用户编辑、查询及权限设定 ◆ 查看在线地图(对提出特点要求的客户提供) ◆数据库 MySQL 5.0,支持多达 1000 个远程采集点的管理 ◆150G 数据空间,数据可保存一年 ◆通讯服务器 支持 120 RTUs 同时并发通讯 ◆数据接口 Web service(soap 契约先行) ◆下位机通讯协议,优化无线通讯协议,具备“后备IP”查询机制。
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1
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套
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数据库中转服务器
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1 服务器操作系统 嵌入式Linux操作系统 2 服务器寻址方式 固定IP or动态域名 3 GPRS通信服务组件 ①支持远端GPRS中断以C/S方式,将远方数据自动传输至服务器中数据库中 ②支持客户端经服务器转发,对远方GPRS终端的控制命令 ③支持256台远端GPRS终端,同时“并发”传输数据 ④遥信变化量送至服务器≤3秒 ⑤遥测量送至服务器≤5秒 ⑥遥控命令≤3秒 ⑦操作画面刷新周期≤5秒 4 监控管理服务组件 ①管理远端GPRS终端DTU a、配置DTU上、下线时间,设定工作模式 b、设定数采周期(频率) c、设定数传周期 d、设置IP地址 e、设置短信号码 f、支持远端终端BIOS程序 ②监视远端GPRS终端DTU a、监视远端GPRS DTU电池电量 b、监视远端GPRS DTU无线信息强度 c、当地链路测试 d、GPRS DTU上、下线稳定性 ③支持以设置密码/权限的方式,管理GPRS DTU 5 数据库服务组件 ①数据库结构:SQL关系数据库 ②存贮GPRS DTU上传数据 ③定义/存贮数据的属性 ④存贮GPRS DTU的设备信息 ⑤存贮GPRS DTU组织结构 ⑥存贮用户设置报警阀值 ⑦存贮用户操作日志 ⑧支持存贮数据倒出,为用户数据分析提供原始数据 ⑨存贮用户信息及其使用权限 6 WEB浏览服务组件 ①支持用户通过Internet/Intranet网络,访问服务器的数据库内核数据。 ②中心控制室客户端,可以以浏览器方式查看数据库中数据。 ③中心控制室客户端可以设置浏览数据库访问者的密码及权限。 7 服务器中央处理器 Intel低功耗,无风扇,工业级Intel 32位 400MHz CPU 8 看门狗定时器 定时时间1~255秒(分),可编程选择超时中断 9 内置硬盘 80GB/抗震型硬盘 10 固态盘接口 Compact FLASH电子盘 11 网络接口 10/100M以太网控制器,RJ45型式 12 液晶屏幕 128×32点阵式黄绿背光液晶屏,显示系统运行信息 13 指示灯 电源指示灯(红色),硬盘指示灯(绿灯),复位灯(绿色) 14 固定方式 机架式/台式 15 工作电压 交流电压220V 16 功率 60W 17 工作环境 0℃~60℃ 5%~95%RH 18 外型尺寸 440mm×305mm×65mm 19 重量 1.5?
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1
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套
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工程辅料
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线缆接头
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1
|
套
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七、无线移动视频监控设备
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无线视频监控
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3G网络摄像机
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1/3 SONY 420TVL CCD,H.264 双码流压缩,分辨率到D1(704X576),25帧/秒、支持SD卡录像、抓拍,1个RS485接口,1个RJ45 10/100M以太网口, 红外夜视50米,室外防水型,内置3G无线模块
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5
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套
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便携箱及支架
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定制
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5
|
套
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线缆及辅料
|
定制
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5
|
套
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太阳能板
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功率200W
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5
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套
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免维护蓄电池
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定制专业的免维护蓄电池200Ah
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5
|
套
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逆变器
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定制专业的电源逆变器,用于设备电源转换
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5
|
套
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IP SAN存储盘阵
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3U标准机架\64位存储处理器\2G缓存,最大可以扩展到16G,2个1000Mb/s主机通道,最大扩展到8个通道,支持ISCSI和NAS协议,最大扩展支持128磁盘,256TB存储容量(2TB SATA), 650W 1+1热插拔冗余电源\冗余散热风扇\支持GIFS,NFS、FTTP、TFTP,支持域用户权限管理,磁盘配额,支持NAS文件远程复制,支持虚拟卷拷贝 (Volume Copy)、本地镜像 (Local Mirror)、远程镜像 (Remote Mirror)、远程复制 (Remote Replication)、虚拟卷映射(Duplication)等高级功能。中英繁体Web GUI管理模式,日志监控,E-mail报警,可以直接对阵列进行安装、调试和管理
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套
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解码器
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VGA输出 8路,分辨率1280*1024@60Hz,1280*720@60Hz,1024*768@60Hz CVBS输出 8路,BNC,分辨率:PAL制式704*576;NTSC制式704*480 音频输出 12路,BNC(线性电平,阻抗:600Ω) 视音频解码参数 视频解码能力 16个CIF/8个4CIF/4个720P
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1
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套
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工业级硬盘
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企业级硬盘、单盘容量2TB、7200转每秒、64M缓存
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套
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八、呼叫中心平台
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呼叫中心建设
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呼叫中心核心平台
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CTI、IVR、ACD、录音系统、报表系统、电话外呼、自动外呼、黑名单、报读工号、三方会议、监控、监听、转移、传真、邮件、短信、强插、强拆。
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套
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座席端口授权
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呼叫中心IP座席语音通道端口授权
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套
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自动语音服务软件包
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包括电话语音运营环境、图形化生成环境、系统配制和管理环境、电话语音媒体服务器、业务发布模块。
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套
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IVR系统端口授权
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呼叫中心座席IVR语音导航服务、语音播报服务、语音应答服务授权
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8
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套
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录音服务软件包
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包括数字录音运行环境、模拟录音运行环境、CTI连接模块。
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1
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套
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录音、质检模块
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录音查询、质检标准、质检评分、录音批注、录音调取。
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套
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录音端口授权
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呼叫中心座席数字中继录音、全程服务录音授权
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8
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套
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呼叫中心话务统计报表服务软件包
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座席管理、技能组管理、黑名单管理、VIP电话管理、小休状态管理、自动总结设置、呼叫中心全局设置、中继路由采样统计、系统运营综合指标。IVR呼叫量统计、综合呼叫量统计、座席呼叫量统计、座席综合统计、技能组综合统计、呼出电话统计、座席状态时间统计、座席休息时间统计、座席服务水平统计。(可支持图形化报表) 全程呼入通话明细、IVR呼叫明细、软电话接话明细、软电话外拨明细、呼叫排除明细、呼叫放弃明细、转接电话明细、座席登录明细、自定义报表。
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套
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报表端口授权
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呼叫中心管理员实用后台报表端授权
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套
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多媒体交换机
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支持单E1数字中继接入,支持IVR30路,支持20坐席,支持录音10路,关键部件为主备、冗余备份、负荷分担方式工作,,支持的信令包括中国七号信令(SS7)、中国一号信令、ISDN PRI信令、SIP等,支持虚拟呼叫中心。置的ACD功能,提供硬件路由功能,CTI接口符合行业标准,支持与主流厂商呼叫中心平台的集成;提供Windows,Linux,UNIX等多种主流操作系统的版本;
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套
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专业IP话机
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套
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呼叫中心话务耳机
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IP话机耳机+QD线+座席单耳耳麦
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套
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九、场地建设
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场地建设
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指挥中心建设、办公室配套设施
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含场地装修、办公室装修、办公设备、指挥中心空调设备、消防、监控、门禁、配电、防静电、综合布线、防雷、接地,根据现场情况定制
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套
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