为加快医院内部信息的交流，改进医院业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力，鄄城县人民医院现面向社会公开招标进行办公自动化系统建设，望有相关软件资质的单位前来报名。
一、基础要求
1、成熟品牌：必须为技术成熟的软件，软件从研发到应用至少有五年以上的时间，要求为国内知名OA软件品牌；
2、用户群体：软件必须有较多的用户群体，在全国正式用户不低于300家，在本省内用户不低于10家；
3、版权证书：软件必须有省级以上的版权认证中心认证的软件版权证书；
4、软件测评：软件必须有经省级以上软件测评中心的测评报告，测评结果在良好以上；
5、开发资质：软件开发商要求注册资金在三百万元以上，有软件开发的相关资质；
6、本地实施：在本省内有专门的软件实施服务机构，服务商要求有专业的实施服务队伍，服务商公司注册资金在二百万元以上。
二、功能性要求
（一）软件登陆方式
1、软件采用B/S结构，无须安装任何客户端软件即可支持全院移动办公；
2、软件支持IM工具，实现开机自动登陆，任务自动提醒，支持文件/消息的即时传送；
3、支持通过手机平板的浏览器实现wifi或3G上网移动办公。
（二）软件界面
1、软件有良好的工作界面，用户可更改登陆界面。用户可以自定义桌面，可以调整桌面模块，快捷菜单等。
2、软件应提供多套风格，方便用户根据自己的喜好调整工作界面。
3、各模块显示列表内容的条数可以由管理员自行定义。
（三）数据备份与恢复
1、软件支持数据库定时自动备份功能；
2、软件支持数据库导入、导出、修复等功能，即使在服务器突然掉电或中止运行的情况下，也能确保系统数据不会受到破坏。
（四）安全性
1、软件有丰富的安全加密、认证措施，确保系统安全无风险运行；
2、用户登陆时，支持加密锁、CA认证与数字证书、动态密码卡等多种安全登陆认证机制；
3、系统提供详细的审计功能，审计人员能即时审计安全操作日志；
4、软件支持数据加密传输功能；
5、工作流程系统支持电子印章系统确保数据安全，电子印章系统要取得国家相关部门的安全认证；
6、支持OFFICE文档在线编辑保留痕迹功能，支持对OFFICE文档操作保留文件级操作日志，支持保留OFFICE文档的历史版本功能；
7、软件要求开放数据库结构，有详细的数据库文件说明。在不影响软件安全性和版权控制的前提下，尽可能开放软件源代码。
8、软件支持通过二次开发增加功能模块，改善软件现有功能。提供软件开发手册，并提供软件二次开发的深入指导培训。
（五）易用性要求
1、软件功能设计合理，易于操作使用，有电脑及软件基础知识的人员，无须经过专业培训，即可快速掌握软件操作；
2、软件提供联机帮助说明，提供软件操作的电子文档说明书，方便用户使用。
（六）用户数要求
要求注册用户为1000人，并发在线人数至少支持200人同时在线使用。
四、软件功能模块要求
（一）基础主要功能模块
1、电子邮件：支持内部邮件发送，支持群发功能，能查看邮件的查阅情况；
2、内部短信：用内部短信实现重要信息的提醒，用户能查看、管理短信；
3、手机短信：支持用手机短信实现重要信息的提醒，支持手机回复至OA；
4、排班管理：各科室医生、护士排班表能汇总考勤表，人事部门可以查看；
5、日程安排：可安排工作日程，实现定期提醒，领导可看员工的日程安排；
6、工作日志：员工可以撰写工作日志，可以设置将工作日志共享给指定人；
7、会议管理：实现会议的申请、会议资料上传，会议审批与会议纪要等；
8、车辆管理：实现车辆的申请、使用与审批，可进行车辆维护登记；
9、办公用品：实现办公用品的购买、领用登记，生成办公用品统计表；
10、图书管理：实现单位图书的购买、借阅登记管理，并可上传电子书籍搜索并查阅；
11、信息发布：实现单位通知公告、新闻、行业动态等各种信息的发布；
12、文件管理：实现单位各种文档、资料的规范管理，能严格区分权限；
13、人事档案：单位人事档案资料的管理、查询、统计和分析功能；
14、考勤管理：实现单位人事考勤、请假、出差等数据的统计和管理；
15、培训管理：实现单位内部培训管理，最好能支持在线考试。
16、投票管理：实现各种类型的投票管理，支持实名或匿名投票，可自动统计投票结果。
17、医德医风：感谢（表扬）信、医院投诉管理登记、信访呈阅、整改通知、奖罚通知、社会监督员意见反馈、群众来访记录、电话回访记录、工作座谈会记录、医德医风统计。
18、后勤管理：后勤管理相关的流程处理及非流程信息登记，多种后勤管理的单据网上处理。
19、财务与绩效管理：在线完成相关财务费用的审批、在线自动计算、数据文件导入、支持工资的个人、科室、财务及领导查询，支持工资条的打印。
20、审计管理：审计管理相关重大事件的流程处理与公文发放等。
21、内部论坛管理：院内各科室用户发帖、建议等。
22、院务公开：各科室通过电子化的方式向院办提交院务公开申报审理表，经院办院务公开领导小组以及院务公开监督小组审核通过后，提交发布在院务公开信息栏目中。
23、工会管理：
（二）重点功能模块
1、工作流程系统
支持自定义工作流功能。工作流程设计简单易学，支持图形化工作流程设计功能；
工作流步骤支持固定流程（预设步骤）和自由流程功能；
工作流表单设计支持从WORD、EXCEL设计表格并导入，能与Office软件无缝结合。
工作流程设计支持导入导出功能；
工作流程支持前进、回退、分支、选择、判断、收回、删除、委托、并发、会签、子流程、催办等功能；
工作流程支持按任意条件进行查询功能，支持查询统计结果生成报表并导出功能；
工作流程的转交支持内部短信、手机短信等多种方式提醒。
工作流程每步可以设置办理时限，对于超时办理的工作流可统计并催办。
能用工作流程的功能实现公文管理、印章管理、合同管理、物品申购、项目管理等各种综合审批事务管理，并能生成相应的统计报表；
2、数据报表系统
支持EXCEL表格数据直接导入、导出本系统； 并可以和his及电子病历做整合。
通过设置表格间数据关系，能方便地生成灵活的业务管理系统
数据报表能灵活定义不同角色、用户的操作权限，以使不同岗位的人能进行不同的报表填报、审核、查询、统计、分析功能。
数据报表支持直观的图形化显示功能，能支持常见的如饼形图、直方图、散点图等。
（三）特色模块
1、医患关系模块
高效地完成病人投诉、表扬、咨询、建议、拒收红包/礼品情况、满意度调查、精神文明建设等方面的管理。
对投诉、建议信息，录入系统后，在工作流的引导下，自动流转到相关科室进行处理，通过灵活的统计报表、查询工具，帮助医院发现问题、改善服务和管理。
通过满意度调查、医德医风管理、精神文明管理功能，加强医务人员医德医风建设。
2、医疗/护理业务管理
医疗缺陷管理、不良事件管理、特殊手术申请等。
五、软件升级、实施、培训与售后服务
1、软件至少提供两年内免费升级，能根据用户需求，不断升级改进软件功能。如能提供更长时间免费升级的，请注明；
2、要求能根据我单位的实施情况，提供专业的实施服务。实施的内容主要包括各模块的初始化设置、工作流程及各种数据报表的调研、设计和修改。实施的总体要求为在较短的时间内，使通用化的软件能在我单位具体应用。
3、提供分岗位、分模块、分层次的软件使用培训，对管理员提供深入的培训，使管理员能完全掌握软件的安装、升级、维护以及工作流程、数据报表的设计工作。
4、售后服务要求：为用户提供专业周到的售后服务，安装调试合格后至少免费服务3年，现场服务要求7（每周7天）*8(小时)服务，紧急故障要求在4小时内确保系统恢复正常运行。除了现场服务外，要求提供电话、传真、网络等形式的服务。服务承诺应写明服务方式，服务费用以及免费服务的年限等。
六、投标报价
如果有授权限制，投标人按200个用户数（并发用户）对投标产品及服务报价,应报出最具有竞争力的价格；如果有授权赠送，也可列明；不列明授权数视为不限制授权数；分项报价，详细说明价格的组成（软件价格、实施咨询、培训，售后升级，售后增加用户数的报价等）。如有免费项目，应列出。质量保证期后，投标人承诺的系统维护、软件优化、软件升级等服务价格政策。
最低投标报价不是作为中标的唯一保证。
七、报名截止时间：自公告发布之日起至2013年 7月28 日,报名时请携带企业营业执照副本原件及正本复印件（加盖企业公章）。 投标材料邮寄或送达地址：鄄城县人民医院设备科,联系人： 王主任 联系电话：0530-2411370
鄄城县人民医院
2013年7月18日 |
山东运营中心联系电话：（免长途费）
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