山东省千佛山医院物业服务采购需求公示

类别：招标信息---服务招标地区：济南市更新时间：2020-11-24 浏览次数：37 关闭 |

山东省千佛山医院物业服务采购需求公示
一、项目概况及预算情况：
山东省千佛山医院物业，预算共计1885万元。详见附件。
二、采购标的具体情况：
详见附件。
三、论证意见：
详见附件。
四、公示时间：本项目采购需求公示期限为3天：自2020年11月24日起，至2020年11月27日止
五、意见反馈方式：
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。
请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2020-11-28前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。
六、项目联系方式
1、采购单位：山东省千佛山医院地址：济南市经十路16766号
联系人：周老师联系方式：89269905
2.采购代理机构：山东省政府采购中心地址：山东济南高新区伯乐路190号
联系人：朱老师联系方式：67801603
山东省千佛山医院物业服务项目论证报告
时间：2020 年 11 月 17 日 15 时
地点：济南市经十路 16766 号院内中建八局会议室
论证专家：刘巍波、刘天易、李欣翼
经专家论证，山东省千佛山医院物业服务项目论证要求如下：
序号项目数量或规模资金预算备注
A 院内东区区域
服务
建筑面积约 76000 平方
米，服务人数 189 人。
6547716.00 元/年
B 院内西区区域
服务
建筑面积约 78000 平方
米，服务人数 226 人。
7829544.00 元／年
C 院内配送服务建筑面积约 16 万平方
米，服务人数 120 人。
4472740.00 元／年
合计 A 包、B 包、C
包
535 人（详见附后） 1885.00 万元
序号 A 包：院内东部区域物业服务项目
一、项目概况
山东省千佛山医院物业位于济南市历下区经十路16766号，本项目
为山东省千佛山医院物业东区区域（医院南北主干道以东区域）的卫
生保洁、电梯运行及护工服务物业服务采购包，该区域建筑面积约
76000平方米。
二、服务内容与要求
按照《山东省医院物业服务规范》（DB 37/T 1997.5-2019），根
据医院 6S 管理要求，确保服务标准不低于国家和行业相关规范，定
人、定岗、定时、定责、定标、定罚服务方案详尽明确，定人定岗定
责明细表、按时按质按量进度表、合规达标整改巡查表健全完善。具
体要求如下：
（一）保洁服务
1、服务范围
（1）3号楼负2～19层（设备间除外）；5号楼1-5层；7号楼1-5层；
社区楼（含院）；8号楼北座1层电梯厅、2-4层、南座1-6层；发热门
诊所有区域（不包含电梯机房、会议室机房、餐厅、治疗台、治疗车、
各种仪器表面）。
（2）附属楼宇（腔镜培训基地、总务楼、进修宿舍、集体宿舍、
健康路研究生公寓及院外租赁学生公寓）的卫生保洁、宿舍管理。
（3）全院范围内的生活垃圾、可回收垃圾、医疗废物的收集、运
送，经十一路5号院生活垃圾的运送和医废暂存处及垃圾压缩机的管
理、运行。
2、服务内容
（1）地面的清洁与消毒。包括：楼宇门外平台、台阶、楼内大厅、
阳台、玻璃天棚外面、天井、走廊、电梯厅、楼梯、楼宇间连廊、安
全通道、卫生间、处置间、污物间、开水间、病室、诊室、各办公室、
护士站、休息室、更衣室、治疗室、换药室。
（2）物体表面的清洁与消毒。包括：室内墙壁、门窗、玻璃、灯
具、空调的进出风口、医护办公家具、微波炉、开水炉、病人床单位、
平车、轮椅、洗手盆、水龙头、镜面、坐便器、小便器、蹲便器、候
诊椅、各种护栏扶手、窗台、设备带、消防设施、宣传栏。
（3）保洁用品的清洁与消毒。包括：地巾、五色巾集中统一清洁
消毒、保洁车、垃圾车、垃圾桶、垃圾筐、扫把、簸箕、垃圾袋等。
（4）生活垃圾和医疗废物的分类收集、封口、贴标签，用垃圾专
车分类运送到医院生活、可回收和医疗废物指定暂存处。按要求与相
关人员清点、交接、登记、交接单按要求填写与保存。垃圾暂存站管
理人员必须严格遵守暂存站管理制度，并严格按工作流程做好暂存管
理和交接、登记。
（5）PVC地面、石材地面、瓷砖地面墙面、地毯、木地板的清洗、
护理等日常保洁。
（6）楼宇内控烟禁烟和小广告的清理。
（7）甲方交于的其他工作。
3、服务标准
服务范围内所有区域部位的全天候、全方位、全覆盖的下述服务：
（1）室内外地面：每天两次湿式擦拭、清扫；随时保持地面清洁
光亮，无痰迹、无积水、无纸屑、无垃圾、无污渍、无烟头、无死角、
无烧痕。地毯及时吸尘。
（2）室内墙壁：每周擦拭，无污渍；墙面无灰尘、无蜘蛛网。
（3）门、窗框槽：每天擦拭，门窗框槽无灰尘、无污渍。
（4）窗台、设备带：每天擦拭，无灰尘、无废弃物。
（5）洗手盆：每天刷洗，保持清洁光亮。
（6）玻璃：每月擦拭，保持明亮，无灰尘，无污渍，脏时随时擦
拭。
（7）灯具、空调出进风口：每月擦拭无灰尘，无污渍。
（8）办公家具、更衣橱：每周擦拭，无灰尘、无污渍。
（9）病人用床头橱、病床：每天擦拭，并按感染要求及时消毒；
病人出院后床单位及时终末处置。
（10）垃圾桶：每天清理，外部及周边无垃圾、无污垢，桶内垃
圾不超过桶高3/4。
（11）卫生间便器：每日用专用工具清扫消毒，保持无异味、地
面无积水、无污垢大便器外无排泄物、大、小便器内无便渍，无尿碱、
无锈迹。
（12）开水间：保持地面清洁，无积水、无垃圾、无污渍，开水
炉外表光洁、无水垢，停水时及时断电，发现水龙头漏水及时报修。
（13）杂用间：清扫工具保持清洁，摆放整齐；拖布、抹布分区
使用，用后清洗消毒，悬挂晾干备用。
（14）更衣间：保持清洁，摆放整齐，无杂物。
（15）候诊座椅：每天擦拭，无污渍、无灰尘。
（16）楼梯地面、扶手：每天两次湿式擦拭；勤巡视，随时保持
地面清洁光亮，无痰迹、无垃圾、无污渍、无烟头。
（17）地毯：定期吸尘。无灰尘、无污渍。
（18）门外投影下平台、台阶及连廊：每天擦拭2次，无烟头、无
积水、无垃圾，及时巡视，随时保洁清洁卫生。
（19）不锈钢：包括所有不锈钢制品、设施、设备、护栏，除有
明确规定的保洁要求外，至少每一个月用不锈钢油保养一次。哑光不
锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮；
（20）公共区域：地面、扶手护栏、门窗玻璃、门及门框、沙发、
桌子、候诊椅、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防
楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。
（21）会议室：地面、室内外扶手、大厅石材墙面、天花板、门
窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表
面，电梯厅及卫生间，办公室内桌椅表面等严格按要求做好清洁、清
运工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。石
材、灯具每季度进行一次清洁；确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。
墙面及顶面如有污渍等应及时清除；
（22）顶篷等边缘区域：所服务区域屋顶屋面、沟槽、地面、雨
篷及边角区域，各种附体的表面清洁；
（23）垃圾清运：及时收集、日产日清（生活垃圾每日三次，可
回收垃圾、医疗垃圾按规定）。收集、运送过程中无污染、无遗漏。
垃圾车、桶及时清洁消毒。符合医院感染标准要求。
（24）医疗垃圾处理方法：第1步：由科室保洁员将护理人员分类
好的医疗垃圾进行收集、封口、贴标签，放入指定的桶内，垃圾清运
工与科室人员交接登记签名。第2步：由垃圾清运工，将封口、贴标
签后的医疗垃圾装入封闭式转运车内，按固定线路、时间清运到医院
医疗垃圾暂存处，并与管理员交接登记签名。
（25）物业服务必须达到医院制定的物业监督管理服务标准。
（二）电梯运行服务
1、服务区域
3楼、5号楼、7号楼、8号楼，共22部电梯，其中14部电梯须电梯
司机载客运行，其它电梯自动运行。
2、服务标准
（1）司梯人员培训合格后方可上岗。
（2）上班时司梯员工必须穿工作服，工作服要整洁，统一佩戴工
作牌，实行站立服务，淡妆上岗。
（3）对乘梯人员热情服务，文明礼貌。
（4）操作时注意观察区域内设备及设施的使用情况是否有异常现
象，并及时报告。
（5）做好清洁与消毒保持无积水、无烟头、无污迹，干净明亮。
（6）维持电梯运行秩序。
（7）遵守操作规范，能及时发现安全隐患，做好电梯意外等应急
事件处置工作。
（三）护工服务
服务区域：3号楼ICU
服务内容：协助ICU护士做好病人护理、清洁工作（洗脸、洗手、
洗脚、洗头、剪指甲，擦拭身体等）。
三、人员要求
1、保洁员需身体健康，持有健康证，男≤60岁、女≤55岁。
2、司梯人员要求为女性，五官端正、口齿清楚，身体健康，持
有健康证，年龄≤45岁。
3、护工人员要求为女性，年龄≤55岁，初中以上学历，身体健
康。
4、垃圾运输工人员要求为男性，年龄≤55岁，初中以上学历，
身体健康（定期健康查体）。
5、上岗期间员工工装统一、整洁，必须佩带公司徽章及控烟标
识。
四、人员配备要求
序号岗位人数
1 项目经理 ≥1
2 主管 ≥6
保洁护工电梯工
3 内科综合楼 ≥99 ≥9 ≥19
4 肛肠医院 ≥11 ≥1
5 儿科综合楼 ≥9 ≥1
6 行政楼、总务楼、社区
楼以及公寓楼
≥12
7 综合服务楼 ≥7 ≥1
8 垃圾工（B 包调到 A 包） ≥13
9 小计 ≥151 ≥9 ≥22
10 合计 ≥189
注：1、医废管理、垃圾清和电梯服务需单设主管。
2、具体服务工作服从采购人安排。
五、物业服务费
1、物业服务费人均费用：2887 元/月/人
2、物业服务费： 6547716 元／年
3、物业服务费人用包含工资、社保、公积金、福利、税金、服
装、疫情防控（检测、防护用品等）、加班（补助）及工具、设备折
旧、垃圾运输车和除大垃圾桶（生活、医废）之外的所有耗材等费用。
六、服务耗材设施设备、要求
1、清洗设备应具有大型洗涤和烘干消毒设备；冷热水高压清洗
机；地毯清洗机；高多功能洗地机；吸尘吸水机；垃圾转运车；清洁
车等。
2、配备清洁、消毒器具、耗材和卫生保洁设施设备，满足三级
甲等医院物业服务需求且经甲方审核确认备案，不仅限于一次性投入，
还包括其用完耗尽和破损陈旧后的免费更新，确保其美观、整洁、可
用。
3、保洁所需工具耗材均由中标人提供。
七、考核标准
采购人每月进行一次物业考核，月度考核标准综合评分 90 分合
格。每低于 1 分对应 1000 元的处罚（标准考核要求见甲方工作实用
手册相关条款）。
八、其他要求
1、本项目需设置在岗 24 小时行政值班制，负责协调处理常规工
作时间以外的突发、紧急事务。
2、不得将本项目的任何服务进行整体转包和委托分包,不得将任
何管理责任转让第三方。
3、中标方与聘用员工签订劳动合同，员工与医院没有劳动雇佣
关系,有关工资福利等所产生的一切纠纷由中标方负责。
4.免费提供装修、改造及长时间闲置而再次启用部位的拓荒深洁, 免费提供重大活动和突击任务的临时保洁和服务保障。
5.如物业公司或者服务人员提供服务的区域、区域用途、所管理
的部门、设备或工作任务的总量以任何方式出现增加、碱少或变更的
情况,则合同金额也要作相的增加或者减少,经双方确认后据实进行
合同变更。
九、投标要求
1.本项目共分 3 个包,叁个包可以兼投但不可以兼中。
本项目首先评审包 A,经专家综合评审后,包 A 得分排名第一的中
标供应商不再参与其他两个包的评审程序,依此类推。所有参与本项
目的投标供应商在递交投标文件时即代表接受并认可木项要求。
2.本项目合同生效之日起7日内交接,股务费用按月份分13期依
据每月由医院《物业服务绩效监管考评办法》考评得出的绩效考评结
果于次月的 20 个工作日内据实支付,不统一组织项目现场踏勘。
3.不接受联合体投标。
序号 B 包：院内西部区域物业服务项目
一、项目概况
山东省千佛山医院物业位于济南市历下区经十路16766号，本项目
为山东省千佛山医院物业西区区域（医院南北主干道以西区域）的卫
生保洁、电梯运行物业服务采购包，该区域建筑面积约78000平方米。
二、服务内容与要求
按照《山东省医院物业服务规范》（DB 37/T 1997.5-2019），根
据医院 6S 管理要求，确保服务标准不低于国家和行业相关规范，定
人、定岗、定时、定责、定标、定罚服务方案详尽明确，定人定岗定
责明细表、按时按质按量进度表、合规达标整改巡查表健全完善。具
体要求如下：
（一）保洁服务
1、服务范围
1号楼楼： 0～5层非医疗办公用房、机房、监控室以外的所有科
室、区域，6～10层所有区域含玻璃天棚外面，负1—负2层，除餐厅、
停车场、运行设备间之外的所有区域；2号楼1-13层所有区及玻璃天
棚外面，进入门诊综合楼1-2层台阶、通道，进入6号楼空中连廊；医
学研究中心楼：0—5层所有区域；6号楼负2～19层的所有区域（除停
车场、运行设备间之外）。
上述区域不包含电梯机房、治疗台、治疗车、各种仪器表面。
2、服务内容
（1）地面的清洁与消毒。包括：楼宇门外平台、台阶、楼内大厅、
阳台、玻璃天棚外面、天井、走廊、电梯厅、楼梯、楼宇间连廊、安
全通道、卫生间、处置间、污物间、开水间、病室、诊室、各办公室、
护士站、休息室、更衣室、治疗室、换药室。
（2）物体表面的清洁与消毒。包括：室内墙壁、门窗、玻璃、灯
具、空调的进出风口、医护办公家具、微波炉、开水炉、病人床单位、
平车、轮椅、洗手盆、水龙头、镜面、坐便器、小便器、蹲便器、候
诊椅、各种护栏扶手、窗台、设备带、消防设施、宣传栏。
（3）保洁用品的清洁与消毒。包括：地巾、五色巾集中统一清洁
消毒、保洁车、垃圾车、垃圾桶、垃圾筐、扫把、簸箕、垃圾袋等。
（4）生活垃圾、可回收垃圾和医疗废物的分类收集、封口、贴标
签。
（5）PVC地面、石材地面、瓷砖地面墙面、地毯、木地板的清洗、
护理等日常保洁。
（6）负责手术室手术人员登记、发放衣物、接台手术病人，污染
敷料的收集清点、污染手术器械运送、拖鞋的清洗及消毒。
（7）楼宇内控烟禁烟和小广告的清理。
（8）完成甲方交于的其他工作。
4、服务标准
服务范围内所有区域部位的全天候、全方位、全覆盖的下述服务：
（1）室内外地面：每天两次湿式擦拭、清扫；随时保持地面清洁
光亮，无痰迹、无积水、无纸屑、无垃圾、无污渍、无烟头、无死角、
无烧痕。地毯及时吸尘。
（2）室内墙壁：每周擦拭，无污渍；墙面无灰尘、无蜘蛛网。
（3）门、窗框槽：每天擦拭，门窗框槽无灰尘、无污渍。
（4）窗台、设备带：每天擦拭，无灰尘、无废弃物。
（5）洗手盆：每天刷洗，保持清洁光亮。
（6）玻璃：每月擦拭，保持明亮，无灰尘，无污渍，脏时随时擦
拭。
（7）灯具、空调出进风口：每月擦拭无灰尘，无污渍。
（8）办公家具、更衣橱：每周擦拭，无灰尘、无污渍。
（9）病人用床头橱、病床：每天擦拭，并按感染要求及时消毒；
病人出院后床单位及时终末处置。
（10）垃圾桶：每天清理，外部及周边无垃圾、无污垢，桶内垃
圾不超过桶高3/4。
（11）卫生间便器：每日用专用工具清扫消毒，保持无异味、地
面无积水、无污垢大便器外无排泄物、大、小便器内无便渍，无尿碱、
无锈迹。
（12）开水间：保持地面清洁，无积水、无垃圾、无污渍，开水
炉外表光洁、无水垢，停水时及时断电，发现水龙头漏水及时报修。
（13）杂用间：清扫工具保持清洁，摆放整齐；拖布、抹布分区
使用，用后清洗消毒，悬挂晾干备用。
（14）更衣间：保持清洁，摆放整齐，无杂物。
（15）候诊座椅：每天擦拭，无污渍、无灰尘。
（16）楼梯地面、扶手：每天两次湿式擦拭；勤巡视，随时保持
地面清洁光亮，无痰迹、无垃圾、无污渍、无烟头。
（17）地毯：定期吸尘。无灰尘、无污渍。
（18）门外投影下平台、台阶及连廊：每天擦拭2次，无烟头、无
积水、无垃圾，及时巡视，随时保洁清洁卫生。
（19）不锈钢：包括所有不锈钢制品、设施、设备、护栏，除有
明确规定的保洁要求外，至少每一个月用不锈钢油保养一次。哑光不
锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮；
（20）公共区域：地面、扶手护栏、门窗玻璃、门及门框、沙发、
桌子、候诊椅、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防
楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。
（21）会议室：地面、室内外扶手、大厅石材墙面、天花板、门
窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表
面，电梯厅及卫生间，办公室内桌椅表面等严格按要求做好清洁、清
运工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。石
材、灯具每季度进行一次清洁；确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。
墙面及顶面如有污渍等应及时清除；
（22）顶篷等边缘区域：所服务区域屋顶屋面、沟槽、地面、雨
篷及边角区域，各种附体的表面清洁；
（24）医疗垃圾处理方法：由科室保洁员将护理人员分类好的医
疗垃圾进行收集、封口、贴标签，放入指定的桶内。
（25）物业服务必须达到医院制定的物业监督管理服务标准。
（二）电梯运行服务
1、服务区域
1号楼、医学研究中心楼、2号楼4号梯，共13部电梯运行，其中10
部须电梯司机载客运行。
2、服务标准
（1）司梯人员培训合格后方可上岗。
（2）上班时司梯员工必须穿工作服，工作服要整洁，统一佩戴工
作牌，实行站立服务，淡妆上岗。
（3）对乘梯人员热情服务，文明礼貌。
（4）操作时注意观察区域内设备及设施的使用情况是否有异常现
象，并及时报告。
（5）做好清洁与消毒保持无积水、无烟头、无污迹，干净明亮。
（6）维持电梯运行秩序。
（7）遵守操作规范，能及时发现安全隐患，做好电梯意外等应急
事件处置工作。
（三）护工服务
服务区域：门诊0层ICU一区、儿科诊疗基地暨医技手术楼ICU
服务内容：协助ICU护士做好病人护理、清洁工作（洗脸、洗手、
洗脚、洗头、剪指甲，擦拭身体等）。
（四）手术室服务
（1）医院手术室内的手术间、前台、男女更衣室、浴室、苏醒间、
卫生间、杂物间、医生休息室、餐厅内及公共场地清洁、无积水、无
异味，内部设施洁净、无污迹，定期全面灭菌消毒。
（2）手术室内过道、门窗、管线、电表箱、信报箱、消防栓箱、
楼道开关、灯具的清洁关无尘、无污渍、无水渍、无手印,每日清洁、
消毒，保持洁净。
（3）手术室内车辆、仪器、橱柜、桌面等干净、无污迹、定期清
洁消毒。
（4）手术后手术间的循环清洁及时、按规定消毒。
（5）垃圾收集、处理及时、规范，所用的工具每次清洁完毕后进
行清洁消毒，按工具标示分类存放。
（6）传送单据、接送病人进入手术间按时、准确无误。
（7）取血、送病理、领取物品及时、准确无误。
（8）接待手术医师、参观人员和病人家属规范、礼貌。
（9）手术室物品管理严格、发放操作规范。
（10）器械洗刷、消毒及时、洁净。
（11）对于手术室的各项相关规定严格执行并对于违反规定的行
为进行制止、管理。
（12）按照《消毒技术规范》对手术室进行消毒，避免交叉感染。
三、人员要求
1、保洁员需身体健康，持有健康证，男≤60岁、女≤55岁。
2、司梯人员要求为女性，五官端正、口齿清楚，身体健康，持
有健康证，年龄≤45岁。
3、护工人员要求为女性，年龄≤55岁，初中以上学历，身体健
康。
4、手术室服务人员需具备初中以上学历，年龄≤55岁，身体健
康。
5、上岗期间员工工装统一、整洁，必须佩带公司徽章及控烟标
识。
四、人员配备要求
注：1、手术室和电梯服务需单设主管。
2、具体服务工作服从采购人安排。
五、物业服务费
1、物业服务费人均费用：2887 元/月/人
2、物业服务费： 7829544 元／年
3、物业服务费人用包含工资、社保、公积金、福利、税金、服
岗位人数
1 项目经理 ≥1
2 主管 ≥6
保洁护工电梯工
3 门诊综合楼 ≥65 ≥11 ≥9
4 外科楼 ≥27
5 医学中心楼 ≥4 ≥1
6 儿科诊疗基地暨手术中
心楼
≥38 ≥8
7 手术室 ≥48
8 日间病房、产前诊断中心 ≥1
9 普外内镜室 ≥1
10 内镜诊疗科 ≥6
小计 ≥190 ≥19 ≥10
合计 ≥226
装、疫情防控（检测、防护用品等）、加班（补助）及工具、设备折
旧、垃圾运输车和除大垃圾桶（生活、医废）之外的所有耗材等费用。
六、服务耗材设施设备、要求
1、清洗设备应具有大型洗涤和烘干消毒设备；冷热水高压清洗
机；地毯清洗机；高多功能洗地机；吸尘吸水机；垃圾转运车；清洁
车等。
2、配备清洁、消毒器具、耗材和卫生保洁设施设备，满足三级
甲等医院物业服务需求且经甲方审核确认备案，不仅限于一次性投入，
还包括其用完耗尽和破损陈旧后的免费更新，确保其美观、整洁、可
用。
3、保洁所需工具耗材均由中标人提供。
七、考核标准
采购人每月进行一次物业考核，月度考核标准综合评分 90 分合
格。每低于 1 分对应 1000 元的处罚（标准考核要求见甲方工作实用
手册相关条款）。
八、其他要求
1、本项目需设置在岗 24 小时行政值班制，负责协调处理常规工
作时间以外的突发、紧急事务。
2、不得将本项目的任何服务进行整体转包和委托分包,不得将任
何管理责任转让第三方。
3、中标方与聘用员工签订劳动合同，员工与医院没有劳动雇佣
关系,有关工资福利等所产生的一切纠纷由中标方负责。
4.免费提供装修、改造及长时间闲置而再次启用部位的拓荒深洁, 免费提供重大活动和突击任务的临时保洁和服务保障。
5.如物业公司或者服务人员提供服务的区域、区域用途、所管理
的部门、设备或工作任务的总量以任何方式出现增加、碱少或变更的
情况,则合同金额也要作相的增加或者减少,经双方确认后据实进行
合同变更。
九、投标要求
1.本项目共分 3 个包,叁个包可以兼投但不可以兼中。
本项目首先评审包 A,经专家综合评审后,包 A 得分排名第一的中
标供应商不再参与其他两个包的评审程序,依此类推。所有参与本项
目的投标供应商在递交投标文件时即代表接受并认可木项要求。
2.本项目合同生效之日起7日内交接,股务费用按月份分13期依
据每月由医院《物业服务绩效监管考评办法》考评得出的绩效考评结
果于次月的 20 个工作日内据实支付,不统一组织项目现场踏勘。
3.不接受联合体投标。
序号 C 包：院内配送服务物业服务项目
一、项目概况
山东省千佛山医院位于济南市历下区经十路16766号，本项目本项
目为山东省千佛山医院全院统一化运送、拆挂围（窗）帘、电梯运行
物业服务采购，建筑面积约16万平方米。
二、服务内容与要求
按照《山东省医院物业服务规范》（DB 37/T 1997.5-2019），根
据医院 6S 管理要求，确保服务标准不低于国家和行业相关规范，定
人、定岗、定时、定责、定标、定罚服务方案详尽明确，定人定岗定
责明细表、按时按质按量进度表、合规达标整改巡查表健全完善。具
体要求如下：
（一）、统一化运送服务
1、服务区域
负责全院所服务73个病房区、发热门诊及社区在内的各种常规及
临时化验标本（如血、尿、胸腹水、病理标本、医学中心、查体中心
等）和报表及检查单预约的运送；
负责各科室大液体的运送；
协助所服务科室领医疗器械及办公用品；
负责全院中午及夜间病区取血、取急用药品；
负责全院病历回收；
病房、急诊、手术室、供应室消毒物品下收、下送以及各病区周
转床调剂运送工作。
2、服务内容
科室的各种化验标本、大液体、血样、常规化验标本（含查体中
心、医学中心、病理科）；急查标本、急症用血、急症用药；静配、
器械和消毒物品接送；科室医疗用品、医疗消耗物品的领取; 供应室
除保洁工作外，负责污染敷料的收集清点、污染手术器械运送；负责
敷料的折叠、包装、无菌物品及全院的静配中心的运送等相关工作；
3、服务标准
服务范围内所有区域部位的全天候、全方位、全覆盖的下述服务：
供应商需具有运送服务的信息化系统，该系统需具备如下功能：
与医院的HIS和 LIS系统对接功能；
标本实现扫码，能够实时追踪运送过程，以确保运送标本的安全、
高效；
所有运送需求，护士站可以通过网上发送运送申请，无需通过电
话，以提高效率；
护士站能够对运送任务，进行追踪，即可以实时查看任务的执行
过程（包括时间、位置、人员等）；
备数据信息统计功能，以方便医院查询统计；
对服务内容和服务范围，保证24小时/天，365天/年的连续服务；
必须设置呼叫调度中心，保障24小时/天，365天/年随时有人处理
服务需求；
运送员工必须装备相关的通讯设备；
定期向所服务科室征求意见和建议，并进行分析和整改。
（二）、供应室服务
1、服务内容
全院所有临床科室、门诊各科室复用器械和物品的下收和下送工
作；
全院所有手术室（外科手术室、门诊手术室、产科手术室、肛肠
手术室、妇产科门诊手术室等各个手术室）复用手术器械的下收及下
送工作；
负责全院所有临床科室、门诊各科室及所有手术室一次性无菌物
品的下送工作；
负责手术辅料、灭菌物品及小配件的折叠、制作、包装及下送工
作。
2、配送+辅料折叠人员服务内容
全院所有临床科室、门诊各科室复用器械和物品的下收和下送下
送工作；
全院所有手术室（外科手术室、门诊手术室、产科手术室、肛肠
手术室、妇产科门诊手术室等各个手术室）复用手术器械的下收及下
送工作；
负责全院所有临床科室、门诊各科室及所有手术室一次性无菌物
品的下送工作；
负责手术辅料的检查、折叠、包装及下送工作；
负责手术所用小配件的制作、包装及下送工作；
负责手术所需各种特殊辅料包的包装及下送工作。
3、服务标准
配送、辅料人员：根据临床需要做好物品的下收下送工作，服从
科室护士长安排，配合科室护士长做好工作，临床满意度达100%。
（三）、静脉中心服务要求
（1）将装有配置好的药品的周转箱搬出包装间，按病区顺序装入
送药车，及时送至相应的病区（每日三至四次）。
（2）欠费患者缴费后的送药工作。
（3）药品送到每个病区后，完成交接手续，签字确认。负责检查
接收护士签名和接收时间，回来后将送药批次登记本交给配置中心药
师保存备查。
（4）携带每日所需双签字的医嘱标签交给相关的医师签字，并负
责取回，交给配置中心的药师，留档备查。
（5）取回各个病区停用的药物或补领、退药处方，在病区和护理
人员核对清楚，交给配置中心的药师处理。
（6）每日送药结束后，清洗送药周转箱，擦拭消毒自己所用的送
药车内外，保证送药车的清洁卫生。
（7）每日的送药各批次间隙，负责将使用过的摆药筐、垃圾桶，
清洗消毒，擦干后放至规定区域，定期清洗消毒药库区域和排药区域
的储药斗。
（8）负责每日所用的大输液整理、搬运和包装拆除工作，负责每
日所用的小针剂包装的拆除，按规定计数放至规定区域。
（9）负责部分区域的卫生清洁，包括走廊、洗刷间、送药通道等。
（10）工作实行八小时工作制，采用弹性工作时间。配备的人员
要求相对固定，不能随意调换，须熟悉我院各个病区的楼层位置和静
脉药物配置中心的工作规范与流程。
（四）、电梯运行服务
1、服务区域
6号楼内东面9部电梯、2号楼5部电梯，共14部梯。其中有3部手术
专用电梯，运行时间早6：30－晚7：00运行。12部电梯均为载客运行，
2部消防污物梯及该区域电梯保洁、消毒和养护管理工作。
2、服务标准
（1）司梯人员培训合格后方可上岗。
（2）上班时司梯员工必须穿工作服，工作服要整洁，统一佩戴工
作牌，实行站立服务，淡妆上岗。
（3）对乘梯人员热情服务，文明礼貌。
（4）操作时注意观察区域内设备及设施的使用情况是否有异常现
象，并及时报告。
（5）做好清洁与消毒保持无积水、无烟头、无污迹，干净明亮。
（6）维持电梯运行秩序。
（7）遵守操作规范，能及时发现安全隐患，做好电梯意外等应急
事件处置工作。
（五）、拆挂围（窗）帘
1、服务区域
负债全院范围内所有科室的围帘、窗帘的拆挂。
2、服务标准
服从和遵守采购方的各种规章制度。
按时、保质、保量完成采购方安排的工作。
爱护建筑物及室内外设施。
做好作业机械、配套工具及缺失配件的准备和补充工作。
三、人员要求
1、运送、供应室、静配中心的物业人员需身体健康，男≤50岁, 女≤45岁。
2、司梯人员要求为女性，五官端正、口齿清楚，身体健康，持有
健康证，年龄≤45岁。
3、上岗期间员工工装统一、整洁，必须佩带公司徽章及控烟标
识。
四、人员配备要求
岗位人数备注
1 项目经理 ≥1
2 主管 ≥3
3 标本运送 ≥50 24 小时
4 静配中心 ≥18
5 消毒供应中心 ≥29
6 电梯工 ≥17
7 住院药房夜班 ≥2
8 合计 ≥120
注：具体服务工作服从采购人安排。
五、物业服务费
1、物业服务费人均费用：3106.07 元/月/人
2、物业服务费： 4472740.00 元／年
3、物业服务费人用包含工资、社保、公积金、福利、税金、服
装、疫情防控（检测、防护用品等）、加班（补助）及工具、设备折
旧、运输车和除大垃圾桶（生活、医废）之外的所有耗材等费用。
六、服务耗材设施设备、要求
1、提供运送设备和工具，运送服务信息化系统整套设备及辅助
运送专用工具。
2、所需设施设备及耗材，需满足三级甲等医院物业服务需求且
经甲方审核确认备案，不仅限于一次性投入，还包括其用完耗尽和破
损陈旧后的免费更新，确保其美观、整洁、可用。
3、保洁所需工具耗材均由中标人提供。
七、考核标准
采购人每月进行一次物业考核，月度考核标准综合评分 90 分合
格。每低于 1 分对应 1000 元的处罚（标准考核要求见甲方工作实用
手册相关条款）。
八、其他要求
1、本项目需设置在岗 24 小时行政值班制，负责协调处理常规工
作时间以外的突发、紧急事务。
2、不得将本项目的任何服务进行整体转包和委托分包,不得将任
何管理责任转让第三方。
3、中标方与聘用员工签订劳动合同，员工与医院没有劳动雇佣
关系,有关工资福利等所产生的一切纠纷由中标方负责。
4.免费提供装修、改造及长时间闲置而再次启用部位的拓荒深洁, 免费提供重大活动和突击任务的临时保洁和服务保障。
5.如物业公司或者服务人员提供服务的区域、区域用途、所管理
的部门、设备或工作任务的总量以任何方式出现增加、碱少或变更的
情况,则合同金额也要作相的增加或者减少,经双方确认后据实进行
合同变更。
九、投标要求
1.本项目共分 3 个包,叁个包可以兼投但不可以兼中。
本项目首先评审包 A,经专家综合评审后,包 A 得分排名第一的中
标供应商不再参与其他两个包的评审程序,依此类推。所有参与本项
目的投标供应商在递交投标文件时即代表接受并认可木项要求。
2.本项目合同生效之日起7日内交接,股务费用按月份分13期依
据每月由医院《物业服务绩效监管考评办法》考评得出的绩效考评结
果于次月的 20 个工作日内据实支付,不统一组织项目现场踏勘。
3.不接受联合体投标。
专家论证签字：
2020 年 11 月 23 日