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山东省财源保障评价中心刀片服务器运维采购需求公示 |
类别:招标信息---货物招标 地区:济南市 更新时间:2020-10-30 浏览次数:15 关闭 | |
山东省财源保障评价中心刀片服务器运维采购需求公示 一、项目概况及预算情况: 本项目两个包,A包预算 14.34 万元;总预算100.5万元 二、采购标的具体情况: 详见附件 三、论证意见: 详见附件 四、公示时间:本项目采购需求公示期限为3天:自2020年10月30日起,至2020年11月2日止 五、意见反馈方式: 本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。 请遵循客观、公正的原则,对本项目需求方案提出意见或者建议,并请于2020-11-03前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构,采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。 采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的,异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑;质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的,异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。 六、项目联系方式 1、采购单位:山东省财源保障评价中心 地址:济南市市中区济大路3号 联系人:胡印科 联系方式:82669682 2.采购代理机构:山东卓舜招标咨询有限公司 地址:山东济南历下环山路148中联花园综合楼二楼 联系人:朱志强、沈建坤 联系方式:67897307 刀片服务器运维需求 山东省财政厅 2020 年 10 月 目 录 一、刀片服务器运维............................................................................................................................ 3 (一)项目背景................................................................................................................................ 3 (二)维保服务内容........................................................................................................................ 4 1、服务要求.................................................................................................................................. 4 — 2 — 2、服务形式.................................................................................................................................. 4 二、人员驻场服务及响应时间............................................................................................................ 5 — 3 — 一、项目概况 为保障我省财政信息系统安全可靠运行, 2020 年度,需对 财政信息化系统的刀片服务器运维保障,运维服务预算经费 14.34 万元。 二、刀片服务器运维 (一)项目背景 财政厅信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系 统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等; 软件系统可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、 中间件软件等)、业务应用软件等。目前部分系统未迁移上云, 仍在机房运行;已经迁移上云系统的原服务器用做测试和备份使 用。此次运行维护服务硬件设备包括刀片服务器运行维护,保证 现有的信息系统的正常运行。 服务项目范围: 运行状态、故障检查。 损坏硬件更换。 服务器配置。 系统故障排查、恢复。 日常及重要时点,系统保障。 序号 硬件名称 品 牌 型 号 数量 1 机架式服务器 Lenovo,HS22、HS23 15 2 IBM BCH8852 IBM 刀箱 4 — 4 — 3 HP ProLiant BL460c HP 刀片 1 台/8 片 4 HP ProLiant DL160G5 HP 刀片 1 (二)维保服务内容 运维服务期限:1 年。 1、服务要求 (1)对硬件服务器进行维保,包括更换损坏配件、硬件升 级等,保证硬件服务器正常运行。需要更换的部件或配件需为原 厂正规产品。 (2)运维服务单位每日应对系统和关键设备进行巡检,出 具巡检报告;对设备进行安检、除尘保洁等维护。 (3)设立 7×24 小时热线服务电话,受理故障申告、技术 咨询。收到系统故障申告后,必须按要求及时解决。 2、服务形式 远程技术支持服务。远程技术支持服务是指运维服务单 位技术工程师通过电话、网络等方式提供排除故障等技术支持服 务。运维服务单位技术工程师通过电话、网络等远程支持服务提 供的技术服务。 — 5 — 现场技术支持服务。现场技术支持服务是指运维服务单 位技术工程师提供排除故障、更改配置、软件版本升级、安全值 守、售后培圳等技术支持服务。运维服务单位技术工程师通过电 话、网络等远程支持服务不能解决时,提供现场技术支持的服务, 原则上在半个小时内响应,1 小时到现场,2 小时解决问题。 电话回访服务。运维服务单位设有专职电话回访人员。 电话回访人员每季度不少于 3 次通过电话向设备维护、使用人 员了解相关设备运行情况,并记录维护、使用人员反映的问题或 意见及时反馈给运维服务单位技术经理,以便能及时响应相关服 务请求,解决有关问题。 定期现场巡检服务。定期指派不少于 2 名技术工程师对 设备进行现场巡检,了解设备运行状况,及时发现问题、解决问 题,并提供此次现场巡检的巡检报告,提出系统优化建议与措施。 三、人员驻场服务及响应时间 (1)提供运维支持团队,实行全年 7*24 服务制度,提供全 天候电话信息咨询和技术支持响应。 (2)定期巡检服务时间:周一至周五,8:30-17:30,不包 括法定节假日。 (3)故障处理响应时间:系统软件出现问题,30 分钟内给 予电话响应和远程技术支持;如需现场技术支持,济南市区 2 小 时内排除故障。 — 6 — (4)特殊时间:重大节假日及特殊事件处理安排专职工程 师进行 7*24 小时现场值守。 |
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