山东省大数据中心山东省综合视频会议系统(视频会议终端服务)项目采购需求公示

类别：招标信息---货物招标地区：济南市更新时间：2020-6-6 浏览次数：13 关闭 |

山东省大数据中心山东省综合视频会议系统(视频会议终端服务)项目采购需求公示
一、项目概况及预算情况：
按照统一规划、统一网络、统一平台、统一系统、纵横覆盖、集约共享的总体思路，依托山东省电子政务外网，建设纵向贯通省、市、县（市、区、功能区）、乡（镇、街道）四级政务部门，横向互联党委、人大、政府、政协、法院、检察院及其直属各部门（单位）的综合视频会议系统。同时融合各级各部门已有的视频会议系统，接入视频监控资源，为全省各级各部门提供综合视频会议（会商）服务。推进各级政务视频会议应用全打通、全汇聚、全共享，进一步提升行政效能与服务能力。省级平台部署在政务外网公共服务域和互联网域，可同时在政务外网公共服务域和互联网提供全省视频会议的平台服务。平台支持软硬件类型终端接入，满足各种大中小型会议室的接入，支持各级各部门工作人员通过电脑、PAD、手机方式接入。预算为0元。
二、采购标的具体情况：
详见附件
三、论证意见：
详见附件
四、公示时间：本项目采购需求公示期限为3天：自2020年6月6日起，至2020年6月9日止
五、意见反馈方式：
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。
请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2020-06-10前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。
六、项目联系方式
1、采购单位：山东省大数据中心地址：济南市省府前街1号
联系人：李进联系方式：86196727
2.采购代理机构：山东省政府采购中心地址：山东济南高新区伯乐路190号
联系人：王琳联系方式：67801609
山东省大数据中心
山东省综合视频会议系统
（视频会议终端服务）项目
采购需求
2020 年 6 月 6 日
山东省大数据中心
政府采购招标文件
服务类
第二册项目编号：
项目名称：山东省综合视频会议系统(视频会议终端
服务)项目
项目包号：A1
山东省政府采购中心
第八部分项目需求和服务方案要求
一、项目概述
按照统一规划、统一网络、统一平台、统一系统、纵横覆盖、集约
共享的总体思路，依托山东省电子政务外网，建设纵向贯通省、市、县
（市、区、功能区）、乡（镇、街道）四级政务部门，横向互联党委、
人大、政府、政协、法院、检察院及其直属各部门（单位）的综合视频
会议系统。同时融合各级各部门已有的视频会议系统，接入视频监控资
源，为全省各级各部门提供综合视频会议（会商）服务。推进各级政务
视频会议应用全打通、全汇聚、全共享，进一步提升行政效能与服务能
力。
省级平台部署在政务外网公共服务域和互联网域，可同时在政务外
网公共服务域和互联网提供全省视频会议的平台服务。平台支持软硬件
类型终端接入，满足各种大中小型会议室的接入，支持各级各部门工作
人员通过电脑、PAD、手机方式接入。
二、服务目标
本次采购全省视频会议终端服务,委托中标人为各级各部门提供视
频会议终端服务，包含但不限于视频会议终端的安装、联调、现场会议
保障等服务，完成视频会议终端接入综合视频会议系统省级平台或各市
各部门现有平台（以下统称平台）。本次采购涉及省市县乡各级视频会
议终端服务确定 3 家服务商入围，并配合采购人入驻山东省政府采购网
上商城。
★为本项目提供全新的硬件设备满足服务要求。各类设备的产权，
在服务期内归中标人所有,服务合同终止后，由中标人自行处置。投标
人应在服务方案中明确所投各类设备的品牌、型号、版本、指标、性能、
功能、接口、数量、产地等信息，接受不同品牌。
如中标人所供终端达不到服务要求,采购人有权取消该款终端服务
资格。
三、服务内容
本项目采购的全省视频会议终端服务，包括但不限于终端与平台的
对接服务，会议现场保障服务、终端问题处理、备品备件服务、定期巡
检服务等。
本次采购全省视频会议终端服务，横向覆盖党委、人大、政府、政
协、法院、检察院及其直属各部门，纵向覆盖省、市、县（市、区、功
能区）、乡（镇、街道）四级政务部门。为大型会议室或者报告厅提供
满足主辅流双 4K30fps 的超高清视频会议服务；大中型会议室提供满足
主辅流双 1080P60fps 的高清视频会议服务；中型会议室提供满足主辅
流双 1080P30fps 的高清会议服务；中小型高端会议室提供满足主辅流
双 4K30fps 的的超高清视频会议服务；会商会议室提供满足主辅流双
1080P30fps 会议服务，具备双向白板同书协同能力；小型会议室提供
满足 1080P30fps 高清视频会议服务；个人视频办公提供满足
1080P30fps 高清桌面会议服务。
1、对接保障服务
★提供会议终端与平台对接服务。通过 H.323/SIP 等协议与省级平
台联合调试，实现音视频互通，音频清晰，视频流畅，通过 H.239、BFCP
双流协议实现辅流互通，不能通过上述协议，可以采用互通网关方式实
现，但不能影响会议服务质量；根据各市各部门平台情况，配合完成对
接联调。完成终端在平台注册,实现在平台注册的任意视频会议终端随
时组会、参会。
提供会议终端与会议室音视频设备对接服务，通过标准音视频接口，
配合实现与矩阵、调音台、电视墙等输入输出接口物理连接，提供音视
频调测服务，确保视频图像清晰流畅、无花屏、无马赛克，音频清晰、
无失音咬字、无回声、无啸叫。
2、会议保障服务
对本项目提供的会议终端，提供如下会议保障服务：
 会议前保障
包括但不仅限于：组织或配合全网联调，检测会场音视频图像效果
等；配合网络环境、会议室设备等情况的检验调试。
 会议中保障
包括但不仅限于：会议的组建、会议录制、会议模式的选择、视频
图像的切换、发言会场的控制、双流内容的发送等。
 会议后保障
针对会议中出现的问题进行排查与清除，需要进行改进的应及时调
整，形成会议简报交付实际采购人。
3、终端保障服务
中标人对所提供视频会议终端提供运行质量、产品质量保障服务，
定期进行巡检巡查工作，包括但不仅限于：终端运行状况、相关软件升
级、补丁漏洞检查、与服务器连接及注册状态检测、与现场设备连接状
况检查等。
中标人对所提供视频会议终端提供原厂质保服务，还需提供设备故
障时的电话、远程协助和现场等技术服务方式。
△中标人须提供备品备件服务，每类终端提供不少于 5%的同型号备
品备件，更换时间不超过 4 小时。
4、其他服务要求
中标人须遵守采购人制定的运维服务指标体系和评估评价标准。采
购人依据评估评价标准，综合各级各部门的使用情况，对中标人提供的
服务进行年度评价和绩效考核。
采购人每年组织服务质量考评，包括但不限于：服务质量，因服务
质量或产品质量造成故障时间、会议中断次数、卡顿情况，用户体验、
用户评价等，对其进行综合评价。年度综合考评结果为不合格的，即视
为中标人不具备相应的服务能力，采购人有权取消中标人的山东省政府
采购网上商城提供视频会议终端服务的资格，报相关采购主管部门备案，
并在后续采购中予以综合考虑。
四、服务能力要求
针对不同使用场景，提供相应的服务能力，保证视频服务效果。
1. 大型会议室场景
提供分体式视频会议终端，△满足主流+辅流双 4K30fps 会议要求；
具备无线数据共享能力。△配备的高清摄像机满足不低于 12 倍光学变
焦要求，满足召开 4K30fps 会议要求，具备不少于 48 个预置位，具备
图像倒转功能，提供壁装方式。配备数字全向麦克风，满足 360 度全向
拾音，拾音半径不低于 6 米的会议服务要求。△满足不少于 3 路高清视
频接入，不少于 3 路高清视频输出要求。满足不少于 5 路音频输入、不
少于 5 路音频输出的对接要求。提供不少于 2 个 10M/100M/1000M 自适
应网口服务能力。
2. 大中型会议室场景
提供分体式视频会议终端，△满足主流+辅流双 1080P60fps 会议要
求；具备无线数据共享能力。配备的高清摄像机具备不低于 12 倍光学
变焦要求，满足召开 1080P60fps 会议要求，具备不少于 48 个预置位，
具备图像倒转功能，提供壁装方式。配备数字全向麦克风，支持 360 度
全向拾音，拾音半径不低于 6 米。满足不少于 2 路高清视频接入，不少
于 2 路高清视频输出要求。△满足不少于 5 路音频输入、不少于 5 路音
频输出的对接要求。提供不少于 2 个 10M/100M/1000M 自适应网口服务
能力。
3. 中型会议室场景
提供分体式视频会议终端，△满足主流+辅流双 1080P30fps 会议要
求；具备无线数据共享能力。配备的高清摄像机具备不低于 12 倍光学
变焦要求，满足召开 1080P30fps 会议要求，具备不少于 48 个预置位，
具备图像倒转功能，提供壁装方式。配备数字全向麦克风，支持 360 度
全向拾音，拾音半径不低于 6 米。△满足不少于 2 路高清视频接入，不
少于 2 路高清视频输出要求。满足不少于 5 路音频输入、不少于 5 路音
频输出的对接要求。△提供不少于 2 个 10M/100M/1000M 自适应网口服
务能力。
4. 中小型会议室场景
 一体化单屏
提供会议室一体化视频会议终端，△配备 1 块 65 寸以上高清显示
屏，配备的高清摄像机不低于 12 倍光学变焦要求，满足召开 4K30fps
会议要求，配备全向麦克风、高清编解码器、扬声器，可通过终端召集
会议、主动加入会议、申请主席、选看画面等功能。
 一体化双屏
提供会议室一体化视频会议终端，△配备 2 块 55 寸以上高清显示
屏，配备的高清摄像机不低于 12 倍光学变焦要求，满足召开 1080P30fps
会议要求，配备全向麦克风、高清编解码器、扬声器，可通过终端召集
会议、主动加入会议、申请主席、选看画面等功能。
5. 会商室场景
提供会商室一体化视频会议终端，△配备一块 60 寸以上 4K 触控屏，
支持至少 10 个点的多点触控；配备的高清摄像机不低于 1080P 分辨率，
满足召开 1080P30fps 会议要求，全向麦克风，高清编解码器，扬声器
和触控笔；具备视频会议、电子白板和本地投屏功能；支持数据会议功
能，在两方或多方会议下实现远程白板共享、双向协作及批注等功能；
满足不少于 2 路高清视频输入、不少于 1 路高清视频输出要求。满足不
少于 2 路音频输入、不少于 2 路音频输出要求。
6. 小型会议室场景
提供一体化视频会议终端，集成摄像机、麦克风、编解码器为一体，
△满足主流+辅流双 1080P30fps 会议要求；具备无线数据共享功能。配
备的高清摄像机具备不低于 5 倍光学变焦要求，满足召开 1080P30fps
会议要求。满足不少于 2 路高清视频输入、不少于 2 路高清视频输出要
求。满足不少于 2 路音频输入、不少于 2 路音频输出要求。
7. 桌面会议场景
 场景Ⅰ
提供一体化桌面视频会议终端，△配备 1080P30fps 高清摄像机、
编解码器、全向麦克风、音箱、不小于 25 英寸液晶触控屏。支持“一
机多用”，可用作办公电脑显示器，具备视频会议模式与 PC 模式切换功
能；满足摄像机物理遮挡、麦克风一键关闭要求。△满足主流+辅流双
1080P30fps 会议要求。满足不少于 2 路高清视频输入、不少于 1 路高清
视频输出要求。满足不少于 2 路音频输入、不少于 1 路音频输出要求。
 场景Ⅱ
提供一体化桌面视频会议终端，△配备 1080P30fps 高清摄像机、
编解码器、全向麦克风、音箱、不小于 21 英寸液晶触控屏。支持“一
机多用”，可用作办公电脑显示器，具备视频会议模式与 PC 模式切换功
能；满足摄像机物理遮挡、麦克风一键关闭要求。△满足主流+辅流双
1080P30fps 会议要求。满足不少于 1 路高清视频输入、不少于 1 路高清
视频输出要求。满足不少于 1 路音频输入、不少于 1 路音频输出要求。
 场景Ⅲ
提供一体化桌面视频会议终端，△配备高清数字摄像机、扬声器、
麦克风、7 英寸及以上液晶触控屏，满足召开 720P 会议要求。满足不少
于 1 路高清视频输出要求。
以上全部视频会议终端需满足：
会议效果要求：须具有相应的抗网络干扰能力，保障音视频效果，
△在网络丢包 20%及以下时，语音清晰连续，视频清晰流畅，无卡顿、
无马赛克。
网络要求：配合各部门完成会议终端接入采购人确定的网络环境，
具备 Ipv4/Ipv6 协议支持能力。
兼容性要求：须具备兼容性，支持 H.323/SIP 等协议，支持
H.265/H.264/H.263 等图像编码。
五、保障服务团队要求
1、中标人须针对此项目建立运维服务体系，制定服务标准和规范，
提供满足需求、响应及时、安全可靠的运维保障服务。
2、中标人须建立完善的运行维护服务团队。
3、中标人应根据实际情况配备充足的硬件终端会议现场保障服务
人员，现场保障服务经理和现场会议保障人员应具备相应服务经验和能
力。△省级硬件终端会议现场保障服务人员不少于 10 名。△每市硬件
终端会议现场保障服务人员不少于 15 名。△每县硬件终端会议现场保
障服务人员不少于 5 名（需要服务乡镇）。须提供开标日前 6 个月社保
证明。
六、实施要求
中标人应按照项目的服务目标完成部署工作，编制服务计划、服务
方案、用户手册等文档。中标人应按照服务方案要求提供测试相关的各
项报告，包括功能和性能测试报告等文档。
△实际采购人通过山东省政府采购网上商城选择终端后，10 天内中
标人需完成相关设备供货、安装、调试等工作，进入实质性服务阶段。
七、培训要求
1、应对实际采购人提供终端使用培训，保证有关人员能够熟练使
用终端的各项功能。
2、投标人应提供全面、详细的培训方案。培训方案至少包括如下
内容：培训计划、培训大纲、培训人数、培训教材和师资等。
3、应通过集中面授、网上培训等多种培训方式为实际采购人提供
培训服务，培训数量不少于 1 人天/终端。
4. 培训活动产生的各项费用一并计入投标总价中。
八、报价要求
本项目以年服务费的形式支付相关费用，服务期限为 1 年。
本项目《报价明细表》按下表格式填报：
项目编号、包号：
序
号
场景
品牌
型号
满足服务要求
主要指标参数
单位
服务单
价（元/
年）
1 大型会议室套
2 大中型会议室套
3 中型会议室套
4
中小型会议室--一
体化单屏套
5
中小型会议室--一
体化双屏
套
6 会商室套
7 小型会议室套
8 桌面会议--场景Ⅰ 套
9 桌面会议--场景Ⅱ 套
10 桌面会议--场景Ⅲ
总
报
价
总报价=以上 10 种
场景的服务单价总
和九、管理团队要求
1、投标人应在山东省境内具备完善的服务管理团队。
2、指定一名总负责人，负责组织省、市、县三级服务管理团队，
负责建立联席会议机制，与招标人对接协调服务开通和服务提供，具备
类似服务经验。
3、成立服务管理团队，分为省、市和县三级，其中省级管理团队
不少于 2 人，市级管理团队每市 2 人，县级每县不少于 1 人。各级管理
团队负责本级和本区域内合同签署、服务开通、业务培训、运行维护队
伍和会议现场服务队伍的组织与管理等工作。
十、售后服务要求
1、提供 7×24 服务电话，如果电话不能解决问题，应提供现场服
务：
1）省级、市级客户，工程师在 1 小时内赴客户现场。
2）县级客户，工程师在 1 小时内赴客户现场。
3）乡级客户，工程师在 2 小时内赴客户现场。
4）重大会议应提供现场保障。
3. 其他维护服务要求：
1）建立完备的客户档案：对相应设备进行标记管理，以保证客户
相关维护资料的准确性；建立详细、完备的资料档案和运行档案。
2）具备应急服务能力，如遇不可抗力因素(如地震、洪水等)造成
的服务阻断，应在短期内采用应急手段恢复服务。
3）制定完善的紧急故障处理流程及应急方案，保证紧急情况下快
速故障处理，缩短故障处理时限。
十一、保密要求
中标人承诺对所涉及的招标人的技术文件、数据及所有相关信息予
以保密，未经招标人书面许可，不得以任何形式向第三方透露，因泄密
造成的法律责任及经济损失由中标人承担全部责任。中标人及建设单位
签署《保密协议》，中标人与投入的建设运维人员须签署《保密承诺书》
和《安全管理责任书》。
十二、疫情期间，如投标人授权代理人为外地人员，须符合济南
市疫情防疫对山东省外、济南市外人员入济相关要求，对不符合防疫要
求的人员不得入场，由此造成的投标文件无法递交等后果，由投标人自
行承担。
注：标有“★”并加“________”的条款为实质性响应条款，如不满足，按无
效投标处理；标有“△”并加“________”的条款为重要指标，不带标识的为一般
指标。