山东省国土测绘院山东省基础地理信息数据中心运维服务项目采购需求公示

类别：招标信息---服务招标地区：济南市更新时间：2020-4-9 浏览次数：14 关闭 |

山东省国土测绘院山东省基础地理信息数据中心运维服务项目采购需求公示
一、项目概况及预算情况：
经研究决定拟对“山东省基础地理信息数据中心运维服务项目”以竞争性磋商方式进行采购，本项目不分包共安排71.15万元。
二、采购标的具体情况：
详见附件
三、论证意见：
详见附件
四、公示时间：本项目采购需求公示期限为3天：自2020年4月9日起，至2020年4月12日止
五、意见反馈方式：
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。
请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2020-04-13前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。
六、项目联系方式
1、采购单位：山东省国土测绘院地址：济南市经十路临港南区2301号
联系人：杨老师联系方式：0531-66955821
2.采购代理机构：山东三木招标有限公司地址：山东省济南市中二环南路6636中海广场写字楼8楼04单元
联系人：陈卓联系方式：0531-82976333/9333
政府采购项目需求方案
采购单位：山东省国土测绘院
采购代理机构：山东三木招标有限公司
项目名称：山东省基础地理信息数据中心运维服务项目
编制时间：二〇二〇年四月九日
1
一、项目概况及预算情况
1、项目实施背景
经研究决定拟对“山东省基础地理信息数据中心运维服务项目”
以竞争性磋商方式进行采购
2、基本情况
山东省基础地理信息数据中心运行着我省 1：1 万基础地理信息数
据库管理系统、省测绘成果档案综合管理服务系统、省地理国情普查
数据库管理系统、目录分发服务系统、测量标志动态监管系统、测绘
地理信息质量检验综合管理系统、测绘成果分发服务管理系统等多个
业务应用系统。为满足各类信息系统正常运行，保护地理信息数据安
全，急需采购针对各类系统设备及网络环境、基础环境和业务管理系
统的运行维护服务。
3、前期调研及组织论证
已根据相关政策规定，组织前期调研，并进行院内论证。2020 年
4 月 8 号上午 9：00 至 12 时，邀请山东科技大学杜兆文教授、中建地
勘中心山东总队程传明高工、山东省国土资源材料档案馆崔政军研究
员，在山东省国土测绘院 C2 座第三会议室进行了专家论证。
4、预算安排
共安排 71.15 万元。
二、采购标的具体情况
1、采购内容、数量及单项预算安排。
山东省基础地理信息数据中心运维服务，本项目不分包，预算
71.15 万元。
2
2、需实现的功能或者目标。
详见附件
3、需满足的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、
规范。
详见附件
4、需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求。
详见附件
5、需满足的采购政策要求
（一）资质要求
详见附件。
（二）服务要求
详见附件。
6、项目交付或者实施的时间和地点
详见附件。
7、需满足的服务标准、期限、效率等要求。
详见附件
8、项目售后服务及验收标准
项目售后服务
详见附件
验收标准
详见附件
9、其他技术、服务等要求
3
详见附件
三、论证意见
1、参与论证的评审专家
山东科技大学杜兆文教授
中建地勘中心山东总队程传明高工
山东省国土资源材料档案馆崔政军研究员
2、参与论证的供应商：无。
3、参与论证的第三方专业机构：无。
四、公示时间
本项目采购需求公示期限为 3 天：自 2020 年 4 月 9 日起，至 2020
年 4 月 12 日止。
五、意见反馈方式
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监
督。
请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，
并请于 2020 年 4 月 13 日 16 时前将书面意见反馈至采购人或者采购代
理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满 5 个工作日内予以
处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不
满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代
理机构提出质疑；质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的，
异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。
六、项目联系方式
1.采购单位：山东省国土测绘院
4
联系人：袁老师电话（传真）：0531 -86412543
地址：济南市经十路临港南区 2301 号
2.采购代理机构：山东三木招标有限公司
联系人：陈卓电话（传真）：0531-82976333
地址：山东省济南市二环东路 6636 号中海广场 805 室
附件：
一、设备及网络环境运维技术要求
为数据中心已出质保期的各类服务器、存储阵列、安全设备、终端设备及网
络环境采购一年的维保服务。
1.1 服务器及存储设备维护
要求对所有超出质保期的服务器和存储设备进行全面维保，及时发现和排除
故障，保障数据中心机房内服务器和存储设备的正常运行。
1）服务器运维：需提供服务器日常检测、硬件配置、变更、调试及故障诊
断处理、硬件维修、硬件更换等，出现故障后及时响应解决。对服务器 CPU、内
存、磁盘 I/O 使用率等进行性能分析，实施优化。
2）存储设备运维：需提供磁盘阵列、磁带库等存储设备的日常检测、故障
诊断处理、硬件维修、硬件更换等，出现故障后及时响应解决；对存储设备系统
级别日志定期巡查、维护，及时发现故障代码并在现场进行分析诊断处理等工作。
3）每月提交一份设备检测、维护报告。制定服务器、存储设备发生故障时
的应急预案及故障处理流程。
4）每年提供不少于两次的设备使用、维护培训，涵盖设备使用、管理、优
化等内容，提交相关培训教材和培训记录。
相关设备列表如下：
5
表格 1 服务器列表
序号设备品牌设备型号数量
1 DELL R720 4
2 DELL R910 4
3 DELL R920 12
4 HUAWEI H5885 V3 3
5 DELL R930 4
6 浪潮 NF8560M2 1
7 IBM X3650 1
表格 2 存储阵列列表
序号设备名称设备品牌设备型号
1
磁盘阵列
磁盘阵列扩容
DELL
PS6510
PS6610
2 磁盘阵列联想 VNX 5400
3
磁盘阵列
磁盘阵列扩容
DELL
SC8000
SC280
4 磁盘阵列 IBM V5000
5 磁带库 IBM System Storage 3584
注：详细型号数量现场考察时自行梳理确认。
1.2 网络维护
网络运维包含办公互联网、业务内网等网络线路以及对应的网络设备。工作
6
内容主要包括对交换机等网络设备进行日常检测、硬件维修、硬件更换、故障诊
断处理，及时解决网络断点，保障交换机等网络设备的正常运行和网络线路通畅。
每年提供不少于两次的培训，涵盖网络管理、优化等内容，提交相关培训教
材和培训记录。
阶段性实施完成后提供网络设备运行维护报告，及时更新机房整体网络拓扑
文档。
表格 3 机房网络设备清单
设备名称设备型号
互联网交换机 H3C S3100
互联网交换机 H3C 5500
互联网交换机 H3C 5500
接入交换机 H3C 5500
接入交换机 H3C 5130
核心交换机 H3C LS_10510
管理交换机 HUAWEI S5700S-52P-LI-AC
服务器交换机 H3C 5500
服务域交换机 H3C S1224R
服务域交换机 H3C S6300
核心交换机 H3C S10510
光纤交换机 BROCADE 6505
光纤交换机 BROCADE 6505
光纤交换机 DELL 8132F
7
光纤交换机 DELL 8132F
光纤交换机 IBM 2498_B24
光纤交换机 BROCADE DL-6505
光纤交换机 BROCADE DL-6505
负载均衡系统北信源 AD1800
KVM DELL FPM185 /浪潮睿金刚 3212
注：详细型号数量现场考察时自行梳理确认。
1.3 安全设备维护
对网络安全设备进行运行维护，保障其正常运行。安全设备出现故障后及时
响应解决，保障设备稳定运行。
表格 4 安全设备维保清单
序号设备名称设备品牌数量
1 远程安全评估系统绿盟 1
2 安全审计系统绿盟 1
3 数据库审计系统绿盟 1
注：详细型号数量现场考察时自行梳理确认。
1.4 备件保障要求
提供原厂备品备件，至少 1 年质保，确保备件品质和可用性，按月通报备品
备件情况；所有含有数据的备品备件不返还（包括替换下的部件）。要求所提供
的备品备件性能参数不低于现有设备，部分易损件与更新产品在合同签订后 15
个工作日内送达现场（见下表）；其他备品备件要求在故障发生后，按故障响应
服务要求，及时送达现场。要求须提供的备品备件（包括但不限于）清单如下：
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表格 5 备件清单
序号备品名称数量单位备注送达时间
1
网络安全设备
备品备件
1 宗
SLOT 扩展卡、电源
等
故障发生后，规定时间
送达
2
磁盘阵列、磁
带库易损件
1 宗
磁盘、内存、电源
等
故障发生后，规定时间
送达
3 服务器易损件 1 宗
用于更换服务器磁
盘、内存、电源等
故障发生后，规定时间
送达
4
核心交换机易
损件
1 宗
电光口板卡、电源、
模块等
故障发生后，规定时间
送达
5
终端设备易损
件
1 宗
主板、内存、硬盘、
电源等
合同签订后 15 个工作
日内
6 网络运维材料 1 宗
多模光纤、超五类
非屏蔽网线、六类
非屏蔽网线，水晶
头，光纤和网线跳
线等
合同签订后 15 个工作
日内
7 光纤收发器 10 个
合同签订后 15 个工作
日内
8 光纤模块 30 个
设备详见网络设备
清单
合同签订后 15 个工作
日内
9
9 光纤交换机 2 台
用于互联网或者业
务内网使用
上行端口速率：万兆
端口数量：48 口
注：详细型号数量现场考察时自行梳理确认
1.5 终端设备维护
对所有超出质保期的终端设备，包括台式机、打印机等设备进行全面维保服
务。维保范围包括但不限于：硬件故障处理、易损件更换等。要求故障排除、硬
件维修、硬件更换及意外损坏等须在故障发生后规定时间内解决，若无法解决须
立即提供更换备品。
注：详细型号数量现场考察时自行梳理确认。
二、基础环境运维要求
为确保数据中心机房基础环境的安全稳定运行，采购基础环境运维服务，服
务期一年。
2.1 精密空调系统维护
对 5 台精密空调系统提供全面状态检测和维护保养服务。服务期内负责设备
维护、保修服务，并提供核心部件备件。每月对精密空调系统进行巡检维护，基
于现有场地实际，保证达到机房运行温湿度控制标准。内容包括：
1）每月一次定时检修维护，并出具巡检表；
2）校正精密空调数据；
3）保证精密空调控制器及通信功能正常；
4）每季度定期更换空调过滤网，每年不少于 4 次；
5）夏季对室外冷凝器重点保养，确保制冷效果；
6）室外机支撑架防锈处理一次；
7）服务期内免费提供所需各类备品、备件；
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8）提供 7*24 小时技术支持，故障解决时间＜4 小时；
9）维护人员须具备相关资质，并持证上岗。
2.2 UPS 电源系统维护
对现有的 1 台艾默生 NXR90KVA（含 96 节电池）电源系统提供全面状态检测，
维护保养，服务期内负责设备维护、保修服务，并提供核心部件备件。服务内容
包括：
1）每月一次定时巡检维护，并出具检测报告；
2）检查接地、负载是否正常；
3）准确调整设置各类参数；
4）每季度定期检查电缆使用情况；
5）保证设备通信正常；
6）服务期内免费提供所需各类备品、备件；
7）提供 7*24 小时技术支持，故障解决时间＜4 小时；
8）维护人员须具备相关资质，并持证上岗。
2.3 消防灭火系统维护
对现有消防灭火系统提供维保服务，服务内容包括：
1）对现有消防系统全面检测和模拟测试，对所有消防钢瓶进行气体检测，
依据检测结果完成消防系统的故障维修、气体更换或添加，保证系统正常使用，
并出具相关鉴定报告文件；
2）对消防系统进行日常维护、定期巡检，每月定期巡检探测器、火灾自动
报警控制器、显示器，检查灭火剂储瓶压力是否在正常区域，有无泄漏，并对报
警控制器、各消防控制线路接线箱进行清洁保养，每月提交检查和维护报告；
3）每半年对报警控制器，各消防控制线路接线箱内电器元件进行清洁保养；
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对有关继电器的触点进行清洁及清除氧化物；对部分探测器进行清洗，并对各回
路探测器选取一部分进行驱动检测；
4）维护人员须具备相关资质，并持证上岗。
2.4 环境监控系统维护
环境监控系统主要监测配电系统、UPS 电源、精密设备、温湿度、漏水检测、
烟雾报警、视频监控、门禁控制等，要求按月定期巡检相应设备，并形成检查报
告，确保各部分设备功能良好，能够正常运行。对容易老化的环境监控模块部件
按月进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修。
针对实际环境及监控系统制定环境监控系统应急预案，当有紧急情况发生
时，第一时间进行响应，并根据应急预案进行处理，故障解决时间≤48 小时。
三、管理系统运维服务要求
3.1 高性能平台运维服务
CCMP 高性能平台运维服务，服务期一年。
要求：1、运维服务商应熟悉当前平台相关情况，在运维期间保证平台的稳
定运行。
2、为用户提供每月 2 次的平台技术巡检，并对发现的潜在问题及时处理调
优。
3、在服务期内，针对产品使用、产品运维等方面的疑问，可提供不限制次
数的电话咨询解答服务。
4、对产品存在的故障或异常问题提供不限制次数的远程支持服务，以及提
供现场一人/5 次的巡检或保障服务。
5、提供不超过 4 次对客户的底层 IaaS 环境检测服务。
6、根据用户实际的业务需要，服务期内不超过 5 次的进行不同类型、不同
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操作系统的镜像制作。
7、至少提供 1 次现场培训或指导，帮助用户掌握相关的技能和知识。
3.2 RAC 集群运维服务
Oracle RAC 集群运维服务，服务期一年。
要求：1、运维服务商应熟悉当前集群相关情况，在运维期间保证平台的稳
定运行。
2、为用户提供每月 2 次的平台技术巡检，并对发现的潜在问题及时处理调
优。
3、服务期内提供不超过 4 次日志分析、数据库性能分析、空间检测等数据
库健康检查服务，并对数据库的运行状况进行分析，及时发现潜在的性能问题、
数据库异常。
4、服务期内提供不超过 2 次的数据库紧急救援服务，救援内容包括数据库
不明原因宕机、数据块损坏、数据的误删除、文件的意外损失、系统表空间损坏
等。
5、数据库性能优化、调整服务器内存分配。根据数据库运行状况调整数据
库系统全局区（SGA 区）的数据缓冲区、日志缓冲区和共享池的大小；调整程序
全局区（PGA 区）的大小。调整硬盘 I/O 问题，达到 I/O 负载均衡；调整运用
程序结构设计；优化调整操作系统参数和使用资源管理器；进行 SQL 优化、诊
断 latch 竞争、Rollback(undo) Segment 优化、提升 block 的效率等措施。
6、服务期内提供不超过 2 次的数据库离线备份及恢复服务。
7、根据用户系统需要，提供 1 次数据库迁移服务。
8、根据用户需要，提供 1 次现场系统调优服务。
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3.3 快速输出打印机运维服务
DocuWide C842 快速输出打印机运维服务，服务期一年。
1、运维服务商应熟悉当前设备相关情况，在运维期间保证设备的稳定运行。
2、为用户提供每月 2 次的平台技术巡检，并对发现的潜在问题及时处理调
优。
3、可根据客户的实际使用量主动对设备进行维护保养，及时更换零配件，
使设备始终保持正常运行状态。
4、配备专业工程师提供在线技术咨询。
5、能迅速响应客户服务需求，响应时间控制在 5 小时内。
6、至少提供 1 次现场培训或指导，帮助用户掌握相关的技能和知识。
7、根据用户需要，提供不超过 10 张 A1 幅面彩色样张打印。
四、运维服务要求
4.1 服务团队要求
需为本运维项目成立专门的项目组（包括一线驻场技术人员和二线支持团
队），并任命项目负责人。为本项目实施制定明确清晰的运维方案、管理制度、
质量管控策略等。项目组成人员中需有主要维保设备认证技术人员。
服务期内原则上不允许更换项目组人员，确需人员变动，必须提前一个月向
招标人提出书面申请，配备同资质人员接任，经许可，并在新老人员并行运行一
个月后，经过考核合格后，方可调整更换。
一线驻场人员要求：
至少在数据中心提供 1 名主机和网络存储工程师驻场服务，需有两年以上本
领域工作经历，并经过 1 个月的试用期。
二线支持团队要求：
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二线支持团队人员人数不少于 6 人，需有两年以上本领域工作经历，具备服
务器、存储设备、网络设备、安全设备和数据库及数据备份软件维护能力。二线
支持团队主要承担但不局限于以下职责：按照服务承诺按时巡检招标人各类设备
并提供相关文档；按要求承担临时性的现场技术支持服务。
同时，需随时协调原厂技术力量，对投标人所提供技术人员在规定时间内无
法解决的问题，提供原厂技术人员现场服务，由此产生的费用由投标人全部承担。
4.2 故障响应服务
需提供 7×24 小时响应服务，故障事件根据可控性、严重程度和影响范围，
一般分为三级：Ⅰ级(重大)、Ⅱ级(较大)、Ⅲ级(一般)。
I 级事件主要指影响数据中心机房正常业务运行的重大事件（如机房停电，
空调故障等情况），此类事件要在 1 小时内赴现场，2 个小时内解决处理；
II 级事件主要包括：未运行重要业务的服务器硬件故障、接入交换机故障
等对数据中心机房生部分影响的重大问题，此类事件要在 24 小时内给予响应；
III 级事件主要指终端设备损坏等小范围，不影响数据中心机房正常运行的
事件，此类事件要在 48 小时内解决。在规定时间内未能完成修复工作，招标人
可以要求第三方服务商提供相关服务，并由投标人支付全部费用。
故障响应及服务内容：
（1）接到用户电话、传真等任何形式的故障通知后，立即提供远程支持服
务；
（2）根据故障程度，通知相关人员赶往现场解决；
（3）故障解决后向招标人提供相关服务报告；
（4）定期进行预防性检查服务；
（5）对所有参保设备的硬件及附件提供故障诊断、保修及系统性能维护，
承担所有参保设备的维修、换件、保养费用，提供软件升级与安装调试。
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4.3 故障处理服务
要求为本项目提供一切故障处理服务，确保本项目涉及到的设备和系统能够
稳定可靠运行。
（1）服务范围内的设备或系统出现故障后，应按照故障处理要求，及时提
供满足系统运行要求的备件、备机，对相关的故障模块或设备予以更换。为确保
该模块能够在现有设备上稳定工作，所提供的更换备件必须选用原厂品牌、型号。
已停产设备无法提供原厂备件，按照第（3）条内容执行。
（2）在维保服务中需要对故障设备和模块进行离线维修时，应先提供备机
或备件，对故障设备或模块进行临时更换，以保证系统可靠稳定运行。替换下的
故障部件进行维修后需经测试确认其稳定、可靠，并经招标人认可后方可部署回
原设备。
（3）对于已经停产的设备或模块发生故障无备件且无法修复的，应使用性
能不低于原设备的备机或模块替换，确保系统能够稳定运行，并能支持招标人所
有应用维持在原有的水平。替换用的备机或模块需与现有环境设备实现顺利衔
接，且永久归招标人使用。
（4）每次维保服务在处理故障完成后，应在 2 个工作日内提交《故障处理
报告》，包括故障原因分析、处理过程、维护建议等。
4.4 保密要求
1）项目人员须保证遵守国家有关政策、法律、法规和制度。
2）项目人员必须严格遵守山东省国土测绘院的安全保密制度。
3）项目人员对本项目中接触到的所有信息负有保密义务，保证不向外泄漏
任何相关数据和内部资料。如出现项目人员泄密事件，中标公司负有连带责任。
4）中标公司须与山东省地理信息中心签署运维期间的信息保密协议。
5）项目人员须与山东省地理信息中心签署运维期间的信息保密承诺书。
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五、其他要求
1、须进行现场考察，以便准确了解招标人实际需求，确定具体工作内容和
工作量，并预判可能发生的工作量以便据此应标。
2、现场考察时间：购买标书结束第 2 个工作日，地点：济南市历山东路 9
号，联系人：张慧，联系电话：0531-6695 5929。
3、运维服务采用全包方式，服务期间产生的所有费用均包含在本项目报价
之内，均由投标人全部负责，招标人不再额外支付任何费用。
4、投标人在中标后 15 个工作日内应组织项目人员对维保服务内容进行全面
现场健康性检查，及时发现故障隐患，并提交相关检查报告。
5、所有更换的设备备件、备机均需提供不低于 1 年的质保。